沪上品牌餐饮企业“代官山”正面临人去楼空的难堪结局：最近，这家企业在沪上的5家门店突然全部关张，经营负责人处于“失联”状态。
更令人揪心的是，自6月1日起，市商务委已经陆续接到来自消费者的22起投诉，反映顾客所购买的充值预付卡也无法兑现和退付。针对预付卡备案企业突然“跑路”，市商务委昨天下午召集紧急会议，并启动调查。市商务委副主任刘敏表示：“因目前代官山歇业，经营者失联，造成保险机制不能正常启动，市商务委将会同上海保监局，在市单用途预付卡协会的配合下，积极协调‘上海单用途商业预付卡履约保证保险共同体’认真研究，基于社会责任角度，提出妥善处置方案，给予消费者适当补偿。”据悉，由于卡内余额等信息需要核实，消费者可以通过12315、12345、市单用途预付卡协会投诉热线4000092877等渠道进行登记。
中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司副总经理沈觉文告诉记者，“代官山”的经营单位是上海展圆餐饮管理有限公司，它于去年9月18日与保险公司签订了为期一年的保险合同，投保金额为258万元，保险费率为2%。虽然代官山的保险合同的签署早于“共保体”成立，但它也可以视作“共保体”成立以后的第一个案子。他说，基于社会责任角度，“共保体”正在积极研究适当的处置方案。
代官山“跑路”事件，给政府部门和“共保体”都敲响警钟。刘敏表示，目前市商务委除了完成商务部“规定动作”之外，还要进一步创新管理手段。如通过中国上海门户网站、市商务委门户网站、上海商务微博及微信等渠道对已备案的发卡企业进行公示；开通本市单用途商业预付卡微信公众服务平台；通过行业协会制作已备案发卡企业的二维码信息铭牌，并要求在经营场所进行公示。下一步，他们将会同有关部门商讨，降低门槛、扩大履约保证保险覆盖面，建立企业诚信“红黑榜”等举措。
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