成都市民高先生在10月12日早晨打了一辆专车，从红牌楼丽都路赶到25公里外的三圣乡荷塘月色。没想到，与平常相同的时间出发，走相同的路线，竟被收了204元！而平常的费用，最多时也才90元。
高先生反复投诉，得到的答案只有一个：当天的专车很紧张。
高先生今年70多岁，是重庆某大学的退休教授。家住成都市红牌楼丽都路，平日每天都要到三圣乡荷塘月色他的工作室画画。
10月12日这天，由于自己的车辆限号，他通过一款打车软件，预约了一辆车。“坐出租，50多块钱就到了；打专车，最贵的时候90多块，最便宜的时候不到70块，还算能接受”。
由于平常乘坐时都很顺利，抵达终点后，高先生也没有过问具体行驶时间和车费价格。不久，手机收到一条短信：“ 您本次用车费用204.0元，已自动结算……”
高先生介绍，由于收费程序是由对方直接从他绑定打车软件的银行上自动扣款，他无法联系上专车公司。
10月13日下午，记者拨打该专车公司的客服电话，接电话的男性工作人员首先核实了高先生的车辆使用路程、时间，分别为25.64公里和42分钟，证实费用确为204元。
“高先生当天使用的是50元的套餐服务项目，内容为使用时间20分钟内、行驶公里8公里内，收费50元；若超出，将按照每分钟0.5元、每超出1公里3.8元的标准进行收取。”
这位工作人员说，当天，该公司的专车用车特别紧张，当时也正是上班高峰，所以在上述收费基础上，还得乘以1.6倍。“高先生超出使用时间22分钟，收费11元；超出公里数为17.64，收费67元；超出部分总共为78元，再加上套餐费50元，最后乘以1.6倍，收取204元。”他说。
“高先生预约之前，软件上就有大致收费标准的提醒，如果他觉得不合理，可以退订，但他没有退订，第二天也乘坐了车。所以，这个费用是没法退的。”工作人员说。
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