市民陶先生反映，今年3月18日，他在武汉市江岸区后湖大道汉口花园附近一家名为梵希美容美发店理发时，在工作人员的鼓动下办理了一张会员卡，充值了300元。期间，他借给朋友使用了一次。5月5日，他再次到这家店理发时发现，店名已经改成了震邦美容美发店，而店内的陈设基本上没变。工作人员称该店已更换老板，如果想继续使用原来的会员卡内余额，必须再充值原充值金额的70%。无奈之下，他只好在新店充值了200元，理了一次发。6月28日，他到这家店准备理发时发现，大门紧闭，门口张贴着一张提醒公告：称该店老板已跑路，建议会员报警或向市场监管部门投诉。
“我自己消费了两次，加上借给朋友用的一次，我的卡里面还有300多元余额。”陶先生介绍。目前，他已经在美发店所属辖区派出所报警。
今日上午，记者在现场看到，这家店大门紧闭，门口张贴着旺铺招商的告示，门头招牌上的店名也已不见踪影。附近两个商户介绍，10多天前这家店关门后，有很多会员过来询问情况，很多人已经报警或投诉到市场监管部门。
陶先生介绍，事发后，他在网上查询到一位网友在网上关于此事的帖子。帖子称多名会员向市场监管部门投诉后，5月22日、24日，江岸区塔子湖市场监督管理所曾介入调查和调解，并确认梵希和震邦之间签署了非法、无效和损害消费者权益的协议，但调解没有取得结果，建议会员们报警。
记者找到江岸区塔子湖市场监督管理所，该所一位负责人表示他们无权接受采访，让记者向江岸区市场监督管理局了解情况，江岸区市场监督管理局一位工作人员称了解情况后再回复记者。
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