“我至今还不理解，做美容还没到一半，退卡时美容院竟让我倒找他们钱，这也太不合理了……”丛女士很气愤。

　　近日，长春市民丛女士准备到一家美容院退掉一年多前办理的3万元美容卡，但美容院不同意退款，并称如果想退也要按照单次的原价退，这么一算，丛女士还要倒找美容院近千元，为此，丛女士十分不理解，怒砸美容院。

　　办美容卡 两次共交3万元

　　长春市民丛女士爱美，近几年突然长出来的黑眼圈令她十分困扰。去年6月份，她看到一则美容广告，称朝阳区崇智胡同上一家美容院可以通过美容祛除黑眼圈。于是，她来到了这家美容院。

　　服务员察看了丛女士的情况后建议她办理一张会员卡，按照疗程进行美容。丛女士当场花了1.6万余元办了一张美容卡，可以美容48次。而后，她开始在这家美容院做起了美容。

　　一个月后，这家美容院搞活动，服务员建议丛女士趁活动价格便宜，再补办一次会员卡，对她黑眼圈的恢复有好处。丛女士听后，又交了1.3万余元，两次交费，丛女士办美容卡共消费3万元。

　　中途想退卡 还得倒找钱

　　“我在这家美容院做了近20次的美容，但我发现美容院的眼部美容对我的黑眼圈没有任何效果，每次做完美容后，黑眼圈不但没有消除，眼眶还被搞得青一块紫一块的，索性我就不做了！”丛女士回忆，她联系到美容院店长，希望将会员卡里剩下的钱转让出去，自己以后就不做了。

　　由于丛女士工作较忙，慢慢地，她把在美容院做美容的这件事忘掉了，直到美容院的店长给她打来电话，“店长说，她不在这家美容院干了，会员卡没有转让出去，让我找现在的美容院的店长退钱。”

　　近日，丛女士找到这家美容院，想退掉剩下的钱，“我在这里就做了近20次美容，会员价每次300多元钱，按照这个算法，美容院应该至少退给我2万元钱。但美容院不但不给我退，还说如果退钱得按原价格每次1280元退，按照美容院的说法，我还给补给他们近千元。”

　　“我在办会员卡时和他们签订了一个合同，当时是稀里糊涂签的，里面有一项说，‘中途退款按原价退’，我认为不合理，这是在欺诈消费者！”丛女士说，在美容院不给其退款，与她协商未果的情况下，她两次将美容院内的相关物品砸碎。

　　随后，美容院报了警，派出所的民警赶到，最后经协商，丛女士赔偿了美容院1000元钱。

　　美容院：纠纷已处理完

　　10日上午，记者来到了这家美容院，美容院的门面不大，对于和丛女士的纠纷，美容院的负责人称，“我们的事儿已经处理完了！”

　　该负责人表示，丛女士来美容院做美容，前后的确花了3万元办的美容会员卡，但期间，她已经快一年没来过了，最近来了就想退钱。“我们经过调查知道， 她做了24次美容，同时还领走了不少美容院的产品，而且她在办卡时还签了美容院的相关章程，里面有一项是会员退卡，应该按照单次的原价1280元退，这么 算的话，她的3万元钱已经用完了，她还真得向我们美容院补交1000块钱！”

“我们不给她退，她就砸我们的店，前后一共砸了两次，使美容院损失近万元，后来经过民警协调，她答应赔偿1000块钱，以后不再来美容院闹事，这事儿就算是解决了！”美容院负责人称。

　　对于美容院的说法，丛女士表示这件事还没有完，她会想办法维护自己的权益。

　　律师说法

　　损害消费者的格式条款无效

　　对于丛女士质疑与美容院签订的章程里面的相关条款不合理的问题，律师说，根据《消费者权益保护法》（2013年修订）第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限 制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　“如出现上述情况，那么美容院的格式条款就是无效的。”刘海波律师说。

　　  目前，丛女士与美容院的纠纷仍在处理当中。

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