在团购网站上购买折扣商品或代金券，然后到线下门店里进行消费，这样省钱又方便的方式成了很多人的消费新选择。可家住渝北区的王先生最近却遇到了一件奇怪的事情，他在网上购买了沁园饼屋代金券，可是到了门店后却被告知不能使用……
王先生告诉记者，前几天，他在大众点评团购网站上花17元购买了价值20元的沁园饼屋代金券，可当他拿着手机上收到的序列号去小区附近的沁园门店准备消费时，却被告知无法使用。
网上购买的代金券为什么在门店无法使用？带着这样的疑问，记者登录大众点评网，在沁园代金券页面上，记者看到上面清楚写明了代金券有效期为2016 年1月23 日至2017 年1月22 日，适用门店除了特别提示出的大坪山超店、马家堡店、水木年华店、白市驿店、龙州湾金源店5家门店无法使用外，其余两百多家沁园门店都可使用，并且无须预约，到店即可使用。
随后，记者花费17元购买了一张代金券，然后前往主城多家沁园门店了解情况。
在渝中区邹容支路门店，当记者询问大众点评网的代金券能否使用时，店员告知记者：“我们以前都可以用这个券，最近不知道怎么回事，我们门店突然不能用了，可能是我们店电脑的问题，你到其他店去试试吧。”随后，记者又到和平路店、天湖美镇店、冉家坝太阳园店，店员在多次输入团购序列号后，都显示无法使用。
原是系统故障 预计下周恢复正常使用
看来，王先生反映的代金券无法使用的情况确实普遍存在。对此，记者通过电话向重庆沁园实业有限公司进行了反映，一位姓李的工作人员告诉记者，由于最近公司正在搬办公室，导致系统出了故障，还没来得及维修，再加上有些门店里电脑的验证系统也许没更新，部分员工也不太清楚如何验证代金券，所以可能会存在部分门店用不了代金券的情况。
“公司正在加紧维修并更新系统，估计下星期一、二，所有参加代金券活动的门店都可以恢复使用。”对于店员不清楚如何验证代金券的问题，他表示公司会告知每个门店验证步骤，确保消费者能使用代金券购买商品。
随后，记者将这一情况反映给了大众点评网站，客服人员告诉记者，由于美团网与大众点评网合并后，两家网站的所售商品存在重叠，这样的情况可能会导致店员无法辨别到底应该在哪个系统下进行序列号验证。针对这一的情况，大众点评网表示会及时修正，如果消费者遇到代金券无法使用的情况，也可申请退款。
有完善的销售系统和渠道，就应该有完整的售后服务体系，没有公告，没有信息提示，沁园也好，大众点评、美团网也好，都应该为给消费者带来的不便，说声对不起。
重庆网络广播电视台将继续关注此事。
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