云法律>刑事案例>12名重庆游客身份证被盗 谈赔偿误航班滞留昆明

12名重庆游客身份证被盗 谈赔偿误航班滞留昆明

时间:2016-8-6 18:06:42>跟律师谈谈<

 吕先生是重庆人,7月31日,他和同事、朋友4家人12名游客来昆明旅游。前天是行程的最后一天,他们在旅行社安排下,住进了环城南路一家酒店,开了多间房,身份证统一放在一个包里,由他的一个朋友保管。昨天凌晨5点,一名游客醒来发现物品被盗了,大家急忙起床查看,发现多间房间遭贼,物品被盗,损失一共15000元。吕先生的两部手机、3000元现金也没了,更急人的是12张身份证都被偷走了,昨天中午12点20分,他们所乘坐的飞机就要起飞,没有身份证,这可咋整啊?

  物品被盗酒店赔了几千元

  吕先生告诉记者,物品被盗后他们报了警,但他们认为,他们既然花了钱,入住这家酒店,物品、身份证被盗,酒店方应承担赔偿责任。从昨日凌晨5点发现被盗开始,游客们就和酒店方展开“谈判”。上午11点,双方达成一致意见,酒店方愿意给他们几千元补偿。拿到补偿后,旅行社立即安排车辆将他们送往昆明长水机场。中午1点,等他们赶到长水机场办完临时身份证时,已停止换登机牌了,他们被迫滞留昆明。由于旅行社为他们定的是往返机票,不能改签,12人的机票费损失达1万多元。这笔损失该由谁来埋单?游客看来,没有赶上航班是因为被盗事件引起的,所以他们主张这笔损失由酒店赔偿。

  12名游客是通过重庆一家旅行社组团来昆明的,该旅行社一名卢姓负责人在电话中说,他们和云南一家旅行社重庆办事处进行对接,只能请云南这家旅行社出面协调解决。

  云南这家旅行社一名闵姓负责人认为,游客所住酒店是他们安排的,身份证被盗导致游客误机,他们也有一定责任。因此,除了酒店给予游客补偿外,他们也补偿了4000元。为避免赶不上飞机,他们曾多次催促双方尽快解决问题,还劝游客一部分人先返程,留下一部分人在昆明协调解决,但没有效果。

  酒店又赔了2000元机票钱

  吕先生称,误机后,他们再次返回酒店讨要说法,但酒店方认为,对于误机所造成的损失,酒店不应承担责任。

  酒店销售部一名工作人员说,事情发生后他们积极处理,游客满意地离开了酒店,哪知却耽误了乘坐飞机的时间。

  昨晚,事情终于解决:酒店赔偿游客2000元机票钱。今天,12名游客将返回重庆,旅行社负责他们昨晚的住宿费,并负责帮助游客购买机票,安排车子送游客前往长水机场。

(注:本新闻来源腾讯网)

欢迎法律在线咨询 律师在线解答  婚姻律师在线咨询 免费法律咨询热线



我们是云法律网,如果您对 “12名重庆游客身份证” 还有其它疑问,
欢迎咨询我们全国免费咨询热线:0571-87425686
或者您也可以直接网上预约网上预约立即咨询