张女士有一辆奥迪Q5越野车，开车的时候，总觉得恶心，朋友坐车上，也是这感觉。
车子开了两年，异味越来越明显？
张女士：“就是化工厂的那种恶臭味，很刺鼻。”
两年前，张女士在杭州花坞路上的百德利奥迪4S店，买了这辆奥迪Q5，花了四十多万。他说14年刚买的时候，觉得是新车，味道会随着时间淡去，结果却越来越明显。
张女士：“这个味道不光我接受不了，是人都接受不了，只要有人上我的车都说有味道。”
是“隔音垫”问题？？
靠近后排坐垫附近，记者闻了闻，有一股工业橡胶的刺鼻味。张女士说，4S店起初告诉她，奥迪车都这样，可朋友也开奥迪，并不存在这种情况。 4S店检查后，告诉她说，异味来自于车内的“隔音垫”。
浙江百德利奥迪4S店客服部 陈经理：“我们根据客户的意见，已经对车上的隔音垫进行了更换。”
异味对身体是否有影响？？
4S店的陈经理说，隔音垫的用途，是减小车内的噪音，在车座、车轮、仪表盘附近区域都有隔音垫，现在后排座椅的隔音垫，已经更换过了，接下来还要更换后轮附近的两处。张女士觉得，更换解决不了问题，这两年来，每次闻到这个味道，就会头晕、恶心，加上经常接送孩子，对身体的影响才是她最担心的。另外，之前维修人员的话，也多少印证了她的想法。
张女士：“师傅就说，这个味道对身体肯定是有危害的（是你说的还是4S店师傅说的？）师傅说的。”
浙江百德利奥迪4S店客服部 陈经理：“我相信（他）不可能说对车上的人有损害，第一，他说出来，要负责，第二，要有根据性。”
考虑做鉴定
现场，张女士打开一包被拆下的“隔音垫”，材料有一层海绵，比较柔软，上面贴附着一层类似于橡胶的黑色物质。
杭州奥迪4S店花坞路百德利店客服经理 陈经理：“（这个味道闻着像什么？）从味道上来闻，感觉是橡胶，但具体什么材料我也不清楚。”
张女士觉得，对于这件事，4S店应该做出赔偿。陈经理表示，按照汽车三包规定，车辆出现问题，会先进行维修，如果问题解决不了，再向厂家反映。至于张女士说的对身体造成了影响，下周会向厂家申请，考虑对“隔音垫”做一次鉴定，如果真的存在问题，会和张女士私下解决，张女士表示同意。
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