王先生最近遇到一件奇怪的事，并向记者报料求助。他新买的别克车去永川别克4S店做首次保养，发现该车已做过两次保养了。

新车咋个已被保养两次

9月7日，王先生开车来到永川别克4S店做首保时，4S店工作人员说，他的车有两次免费保养机会，但车已做过两次保养。所以这次要做保养的话，需要自己出钱了。

工作人员翻看记录，王先生的车于7月30日做了首次保养，当时的进厂里程为1655km；8月16日，王先生的车做了第二次保养，当时的进厂里程为9620km。

听到这个消息，王先生十分不解。今年7月12日买车到现在，一直是自己在开，之前并没来做过保养。“啷个可能嘛，我的车子里程表显示才为3370km。”王先生担心，自己买到别人用过的车了。

车架号显示一切都正常

接到王先生求助后，记者来到4S店向工作人员了解情况。4S店负责人介绍，他们是输入的王先生车辆车架号，发现王先生的车子已保养两次。“每个车子都有自己独一无二的车架号，就像身份证号一样，这个是不能做假的。”

该负责人称，来做保养需要提供行驶证和身份证等证件，行驶证上的车架号需要和车子上的一致。因此，不可能存在有人冒用车架号来做保养这一情况。

“原则上来说，王先生的车不会是所谓的翻新车，应该是新车。”该负责人讲，但是为什么会出现这种情况，他也说不清楚。

经销商表示可来此保养

为了搞清楚原委，记者致电王先生买车的重庆市互盛商贸有限公司。该公司负责人彭先生讲，互盛商贸只是二级经销商，去4S店拿车的时候，就已经把车子两次保养的材料拿回互盛商贸店里。由互盛商贸给车子做那两次免费保养，去其他地方是需要收费的。

由于互盛商贸拿走了保养材料，所以4S店才会录入王先生的车子已做了两次保养的信息。负责人彭先生称，王先生可以直接把车开到互盛商贸去，他们免费给王先生做两次保养。

彭先生告诉记者，他们当时的销售人员现在已经离职了，没有把王先生的事情移交出来，导致他们没有及时和王先生沟通，所以才造成了误解。“前两次免费保养是在我们这里做才是免费，但是并不影响王先生以后的正常使用。”

原来是跨区卖车惹误会

那么，王先生的车为何会有行驶9620km的记录？记者再次找到重庆市互盛商贸有限公司拿车的上一级4S店——雅安安捷君信汽车销售服务有限公司了解情况。

雅安安捷君信汽车销售服务有限公司工作人员表示，造成误会的原因是跨区域卖车，如果王先生去其他4S店做那两次免费保养，他们会被其他4S店投诉给厂家，说他们跨区卖车的。

“原则上王先生是需要在我们公司做那两次免费保养的。”工作人员称，为了方便顾客，他们卖车时直接把两次保养的材料给了经销商，第一次保养和第二次保养就可以在经销商那儿做了。所以，在王先生买车后，就把王先生两次保养的信息录入了系统，“至于里程数，当时就随便填写的，这个信息并不会影响到王先生以后的正常使用。”

听了这个曲折的故事，王先生苦笑着说，那两次免费保养只能在经销商那儿做了，以后就恢复正常了。

（注：本新闻来源腾讯网）

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