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男子在超市监控盲区买过期猪肉 还拍下视频索赔

时间:2016-12-1 14:47:04>跟律师谈谈<

杭州湖州街北城天地有一家世纪联华超市。小吴反映,他27号去购物,买了一袋过了保质期的冷冻猪肉。 超市方面认为,小吴的行为不正常。

知道肉过期一天     他还是买下了?

小吴手上拿的这袋带皮五花肉, 从标签上看,称重日期是11月25号,保质期到11月26号。27号发现时,已经过了保质期,但他还是花了19块8毛,把这袋肉买了。

小吴:“我之前也有碰到这种超市有过期产品的,跟他们说,他们一个对讲机一讲,说没有,是我污蔑他们。”

小吴手机里有一段视频, 说是当天拍下来的。他推着购物车,走到一个放置料酒和酱油的冷冻柜时,发现了放在三个瓶子后面的这袋肉,随后就拿了起来。他觉得,超市把过期的肉放在柜台上出售,是对顾客的健康不负责。

小吴:“如果是你看到这样的一袋肉你会买吗(我会)我想即使我不会买,也可能会有其他消费者买。”

超市方:他不是一个正常消费者?

消费者:想要一个解释

把这袋肉买出来之后,小吴拿着购物小票,找到值班经理,想要一个解释。

小吴:“他觉得我在找事,故意找他们的茬。”

在世纪联华北城天地购物中心,服务台的陈经理说,这件事之所以没能有好解决,原因就在小吴的这段视频。

世纪联华北城天地店 陈经理:“我现在来做一个现场演绎,作为一个正常的消费者,我拿着手机,这样拍,拍着的过程当中,我到这里,我能够看到这个东西,拿上来,直接对着这个价签。刚才这个动作,就是他视频当中的动作。作为一个顾客,在卖场逛的时候,可能会这样全程记录拍摄吗?”

小吴:“我是之前就有看到这个。”

世纪联华北城天地店 陈经理:“之前看到为什么还要再拍这个视频呢?”

小吴:“我拍这个的目的就是要保留证据,要证明这袋肉就是你们店里卖出来的。我要你们给我一个合理的解释。”

陈经理说,的确存在个别顾客选好东西称重后,觉得不满意,随手就把东西扔在别的柜台,小吴手上的这袋肉,自己也去查过,确实是25号称重的。但超市的冷冻柜,每天晚上关门前,都会有工作人员进行清理。

世纪联华北城天地店 陈经理:“连续两天都是我值班,会对冷藏柜进行一个检查,我能百分之百保证不会有这种情况,这是我的职责。”

超市方:不法分子团伙作案,恶意索赔?

有人藏起“孤儿”商品?

世纪联华的陈经理说, 打了价格的商品,被顾客随意“丢弃”,这是超市工作人员每天整理货架最头疼的问题,他们把这些商品叫做“孤儿”商品。

记者在超市走了一圈,确实发现一些“孤儿”商品。陈经理说,有些商品顾客不想要,直接放在货架外面,工作人员清理时,一眼看到就直接拿下来。但有些顾客,把商品塞在其他货架的货品下面,表面上根本没法发现。

世纪联华北城天地店 陈经理:“有些时候,你比方说这个冰柜,本来是放羊肉卷的,结果在几盒羊肉卷下面,你会发现有一包过期的休闲食品,你说这是怎么回事。”

小吴:“那你的意思是说,这块肉是我藏在衣服里自己带进来的?”

世纪联华北城天地店 陈经理:“我自始至终没有说过这句话。(那你觉得这袋肉是怎么在这里的?)我只能说不排除有一些不法分子,把过期食品放在货架上,想要进行恶意索赔。”

小吴:“你可以查25号26号商场的监控。”

世纪联华北城天地店 陈经理:“私藏商品的人并不一定是最后索赔的人,他们有可能出现团伙作案。”

超市方:可退货销毁

顾客:不同意

陈经理说,超市有摄像头,但有些区域拍不到,小吴发现这袋肉的位置,就是一个监控盲区,所以没办法找出是谁把这袋肉放进去的。但作为经理,这袋肉是既然从超市买出来的,也属于过期产品,就会负责。

世纪联华北城天地店 陈经理:“我们现在可以给他退掉,这个肉拿回来要进行销毁。”

小吴:“我买这个肉,就是为了净化市场,让老百姓买到放心肉。他这么说,就像一个杀人犯,把人杀了,再去道歉,还有用吗?”

又有顾客买到过期食品

超市方:这是偶然性?

小吴和陈经理还在争论,陈经理接到电话,服务台又有一名顾客反映说,也买到了过期食品。

小虞:“我来买这个丸子(什么时候买的?)今天中午,刚买的。结果买完了出来一看,26号就过期了(买的时候没看生产日期?)没有,直接就买走了。”

小虞买的是一袋散装鱼丸,标签上的称重日期是26号,保质期也是26号。他说当时看到柜台有一袋已经称好的丸子,就直接买了,后来发现过期了。

世纪联华北城天地店 陈经理:“同样的事情,连续两天发生,你说这是偶然性还是什么性。”

小吴和小虞都不接受退货,他们带着各自购买的商品,来到杭州市祥符市场监督管理所,做了信息登记。

 

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