小张新买了一块手表，天梭品牌的，花了五千多，她反映说，才戴了一天，就出现问题了。
佩戴一天，表带多处磨损？
小张：“它可能是皮质老化还是怎么样，就是戴了一天，已经发现它裂开了，有裂纹包括我也拍了照片。”
小张强调，这块手表是她1月12号在杭州西湖银泰的天梭柜台买的，花了五千四百多，买回家佩戴一天手表表带，就出现了多处磨损的现象。
小张：“很多处，在手表的表面，表头和表带的连接处，都有破损，包括卡口那边也有破损。”
换了一条，又出同样问题？
从小张拍摄的照片来看，在这块手表的表带上，的确存在着很多破损的痕迹。小张找到西湖银泰的天梭柜台，对方重新换了一条一模一样的表带，没想到，重新换好的表带戴了四五天又出现同样的问题。
小张：“一般牛皮表带的话，之前我也佩戴过，压根不会在这么短的时间内出现这样的情况，一个戴了一天，一个戴了四五天，这个是质量有问题，不是我佩戴或者牛皮本身的问题。”
出现破损，有多种可能性。
杭州西湖银泰楼层主管：“刚才不是我们这边沟通好了，给她退货呀，她们走掉了，我们一直在争取，事情处理掉了不就好了。”
西湖银泰楼层主管解释，他们得知小张的问题后，一直在联系天梭柜台的负责人，对方没有接电话，这才没有及时把处理结果告诉小张，现在天梭已经同意给小张退货了，至于为何短短几天内，牛皮的表带就会破损，这里有多种可能性。
杭州西湖银泰楼层主管：“是不是质量问题，毕竟皮的东西不是钢，佩戴过程中肯定会有很多因素，建议发到上海，让专门的师傅去看一下。”
天梭方：外观的东西，不出检测报告？
小张：“既然这个表带有问题，为什么不打电话，问上海厂家呢，寄到上海很快的，顺风隔天就到了，我们年前就寄过去，结果应该早就出来了，为什么今天来，柜台还让我们寄过去呢。”
小张提出来，上一条破损的表带已经寄去上海厂家，这么多天过去了，应该有了检测结果。
杭州西湖银泰楼层主管：“（上一个表带有寄过去吗？）寄过去了，但是报告没有出来，（会出报告吗？）外观的东西，是不出报告的。”
西湖银泰天梭手表柜台的工作人员表示，小张上一条更换的表带虽然是邮寄到上海厂家了，不过并不是去做检测，因为不是手表机芯问题， 厂家是不会出报告的。
西湖银泰企划部经理 吴江：“到底是不是质量问题，有待于第三方具有公信力的机关，去做检测，现在我们先给客户做一个退货。”
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