威威，一只泽西威力兔。三年半之前，来到李家，生活无比幸福。

不曾想，2月11日下午，在虹泰宠物医院的手术台上，仅仅一个麻醉，威威就突然走了。“妈妈”李小姐哭成了泪人。李家人觉得宠物医院有推脱不了的责任，要求院方道歉，并赔偿1万元。要求被医院拒绝后，双方僵持不下。无奈，李家人拨打了市长热线12345，希望有关部门处理。

威威为何突然离世？宠物行业有哪些乱象，是否存在监管的空白地带？记者为此做了一番调查。

全年开空调，享受日光浴

威威在李家过上“富二代”生活

从照片中看得出，威威的颜值还是挺高的。毛色灰白相间，体型丰满。

三年半前，李小姐让朋友从美国带回来一只宠物兔，花了800美金。自此，刚出生没多久的威威就“降临”在了李家，过上了“富二代”的生活。

怕它受热挨冻，除了春天，李家的空调基本上都会开着，每个月的电费都有千元；又担心它吃饭，所有的主食和零食都是比利时进口的；它有单独的空间，一个大笼子里装有小灯和电热毯，电热毯每年都换新；在阳光房里，有它专门的躺椅，可以享受日光浴；甚至凌晨两三点还会给它喂点食。

李家人给了威威最好的物质生活，也把它当作了家庭中的一份子。当李小姐出嫁时，还让专业的摄影师给威威来了套写真集。

别看威威柔柔弱弱的，身体挺好的，很少去宠物医院。今年大年初五，威威不怎么吃东西了，赶忙把它带到了杭州虹泰宠物医院位于环城东路上的总院。问题不大，可医生发现，威威的臼齿长得挺锋利的，就说了一句：“牙齿长了，会影响小兔子吃饭的。”

2月11日， 李小姐带着威威又来到虹泰，这一次，李小姐和威威竟是阴阳两隔了。

院长主刀做磨牙手术

麻醉后威威再也没醒来

事情过去几天，李家一直沉浸在悲痛中。李小姐已经连续几天吃不下饭。

“一闭眼，就会想到威威躺在手术台上的样子，眼睛都没闭上，毛发很乱，舌头也有点出来了。”想起来，李小姐又哭了起来，“没养过宠物的人是不能理解那种感情的，威威一直陪在我身边。”

回忆当时，李小姐觉得有蹊跷。

帮威威做手术的是总院院长张路遥，手术是帮助威威磨牙，需要麻药。“我看他给威威抽了一管血，后来毛巾裹了一下，就抱着它上去了，我们在楼下等。过了一会儿，楼下的一个女孩子就来让我签一份麻醉的风险同意书，我就签字了。再后来，说让主人上去看看，当时我家威威就没了。”李小姐坚持让医生抢救，可惜还是无力回天。

“为什么不提前告知我麻醉有风险，总感觉已经麻醉了，才让我补签的同意书。他们的操作肯定存在问题。”李小姐提出怀疑。

李小姐说，赔偿不是重点，但是赔礼道歉是必须的。“人类疼了会说，痛了会叫。但是动物不会，我只是觉得动物死得太憋屈了，我就是给它们说说话，给个公道。”

院方不承认有过错

建议走司法途径

“赔礼道歉和赔偿的话，不是就承认我们有过错了吗？这个不行。”张路遥坚决地说。

当时手术台上的事情，张路遥很清楚。

在术前检查之中，通过内窥镜看到，威威的臼齿大约有三四毫米长，而且很锋利。这样不仅会咬破腮帮，还会磨舌头，影响进食。

他需要做的就是把威威的牙齿给锯掉一些，再磨平。这个手术是在威威麻醉之后进行的。选择的是一种最安全的麻醉方式，叫呼吸麻醉，吸入一种可挥发的气体，术中可以进行调节。伤害最小，价格也最高，600元一次。普通的注射麻醉只有200元。

按理说，麻醉后的15分钟，威威应该苏醒，但是时间到了，威威的呼吸却越来越弱。张路遥抢救了一个多小时，但回天乏术。

“手术麻醉是有风险的。更何况是小兔子，可能一个鞭炮，小兔子就会被吓死。麻醉之后，兔子的心率就会非常快。有些意外是无法避免的。”张路遥说，一般地，95%的麻醉是成功的，不到5%的概率是失败的。

至于李小姐提出的风险同意书有补签嫌疑，张路遥不承认。“我们都按照规范来做，既然公说公有理，婆说婆有理，不如请第三方来鉴定一下，最好能走司法途径，这样最公平。”

威威的尸体还在医院里，事情还没有完。

宠物行业混乱维权难

监管仍需完善

记者采访了一些宠物主人以及宠物医院和宠物美容店，发现这个行业不规范现象比比皆是。

徐小姐养的是一条中华田园犬，洗澡、看病都是在专业店里完成的，为此她换了4家宠物店。“一是对我们这种土狗有歧视，二就是乱收费。我们家的狗有皮肤病，明明可以打针、滴药，100多块钱就可以完事了，非要输液三四天，足足花了我2000块。”

关于宠物店寄养，也是一大问题。有宠物主人反映，宠物店会给寄养的狗狗吃质量差的狗粮，有时水也不给它喝。体育场路一宠物店主给记者微信发了份寄养合同，感觉有霸王条款的意思，若宠物发生意外死亡或染病，处理主动权基本在店家手里。

维权很难。在线律师说，最大的障碍，就是目前我国没有专门的动物医学司法鉴定机构，无法对宠物与宠物医院之间的医疗事故进行鉴定，只能根据《民法通则》的规定，按照财产损害赔偿案件处理。“其实，无论宠物医院是否有过错，作为一个消费者，花钱购买医疗服务，宠物医院也不能一点责任都不担当，需要适当补偿。”

截至2016年底，杭州共有动物诊疗机构114家，其中，动物医院29家，诊所85家。仅仅在2015年、2016年两年间，杭州动物诊疗机构就增开了50家。相对于这个市场的快速增长，相应的监管却呈现出明显的滞后化。

目前，我国对动物诊疗机构的监管主要依据《动物防疫法》《执业兽医管理办法》等法律法规来对动物诊疗机构资质、人员资质、药品使用、废弃物处置等情况进行监督管理，杭州在2009年出台了《杭州市实施〈动物防疫法〉办法》，以进一步强化地方监督指导职责。

杭州市畜牧兽医局相关负责人表示，具体操作过程中存在一定局限，还需更多完善。

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