重庆人爱吃麻辣，量贩式麻辣烫每味每客也迎得了不少消费者的喜爱。近日，沙坪坝区市民刘小姐拨打了记者电话反映，她发现每味每客的计费方式采取四舍五入，消费者在不知情的情况下，就被多收了几毛钱。“没人在乎几毛钱，但商家这种做法却让人觉得被欺骗了，作为老顾客，我很生气！”刘小姐说。

记者体验每味每客

消费者：四舍五入计费

今日（7日）上午，刘小姐告诉记者，她今年26岁，是一家公司职员，因为喜欢吃麻辣，她和同事几乎每周都要去吃一次每味每客。但长期以来，对方收费都是以元为单位计算，这引起了她的好奇。

“每味每客是荤菜、素菜分开称重，每次重量不同，按理算出来的价格应该会有几毛钱零头的时候，但实际上每次都是整元价格。”刘小姐说，她后来找工作人员索取了小票，发现每味每客采取四舍五入的计费方式，最终以元为单位计费。大多时候，她都是被“五入”，最终多掏了几角钱买单。

“不是钱的问题，而是觉得商家辜负了我的信任，这么多消费者都像这样，可不是一笔小的费用！”刘小姐说。

此外，家住九龙坡的王女士也告诉记者，她也遇到过类似的情况，较真的她当时就找到每味每客的工作人员理论，最终要回了多收的5毛钱。王女士认为她讨的不是钱，而是一个“理”。

记者体验：未主动出票 被多收4角

下午2时许，记者来到沙坪坝区凯德广场的每味每客就餐。结账时，工作人员未主动提供小票，在记者的要求下，她打印后交给了记者。记者看到，荤菜是78元/千克，素菜是52元/千克。记者所称的荤菜为0.126千克，应为9.828元；素菜为0.322千克，应为16.744元，合计价格为26.572元。如果是精确到几毛钱，应为26.6元。但记者一共被收取了28元（包括1元的米饭费用），即被多收取了4角。

同时，记者也询问了一下其他就餐的消费者。市民熊先生说，对于这种四舍五入的计费方式，他是知情的，“为了几毛钱，难得去扯。”市民陈琳说：“之前都不晓得，晓得觉得这样收费不公平，但我也不想去要这个钱……万一人家说没得零钱，你未必还要通过微信、支付宝转账吗？”

每味每客：发现多收钱 可以马上退

下午3时许，记者来到沙坪坝区工商分局双巷子工商所反映此事，当着执法人员的面，记者拨打了每味每客的“消费者心声（热线电话）”。工作人员解释，四舍五入的计费方式是系统原因造成的，如果消费者发现被多收了费用，可以找到工作人员退还。

对于消费者没有发现被多收钱的情况，如何处理？“可能客人排队，大家（工作人员）比较忙，会疏忽这个问题。你反映的问题，我会给上级汇报，以后你发现类似情况，在系统没有升级之前，都可以主动找工作人员要多收的钱。”该工作人员解释道。

工商：侵犯消费者知情权

沙坪坝区工商分局双巷子工商所执法人员表示，每味每客的四舍五入的计费方式已经构成侵犯消费者的知情权和公平交易权。接下来，他们会要求辖区内的每味每客进行整改。

法律咨询：四舍五入是让消费者吃亏 且违返价格法

法律咨询网表示，在实际生活中，虽然市民已经罕见分币、使用角币的情况也越来越少，但向消费者找补零钱也是商家不能回避的义务。不管出于什么原因，擅自采用四舍五入至元的结算方式，显然违反了法律规定的义务。

根据《价格法》第十三条规定：经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

律师还表示，从概率说，四舍的概率是在4成，五入的概率是在6成，总体而言，还是商家盈多亏少。从消法的角度来讲，也侵犯了消费者的合法权益。

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