6月14日，李女士（化名）打进12345热线：我是杭州上城区小营街道翰林花园×幢住户，从5月26日起，我们这幢楼唯一电梯出现故障无法正常使用，我们跟社区反映过，社区、业委会、物业和维保单位以及业主代表也开会讨论过，但至今一直没有人来处理，我们只能天天爬楼梯。

这几天，在上班的李女士非常不安，时不时要打只电话到家里，天天在担心家里老人的身体。算上昨天，电梯已经停了21天，两位80多岁的老人天天从9楼爬上爬下，前两天下雨，更是滑来滑去。“两个人都有心脏病和高血压，你说怎么办？万一发作，下来都没办法，我现在最慌的是摔跤，黄梅天了，真的是没办法了，我才想到打12345。”

她2002年买这套房子的时候，这里算是市中心较早一批带电梯的小高层，一年前，她搬到钱江新城住，为了给父母改善环境，她把这套130平米带电梯的边套小洋房留给父母住。“这两天真是遭罪了，我妈妈说爬了几天楼梯，几年前治疗过的膝盖，又开始疼了。我本来想给他们晚年享享福，哪知道会这样！”

老伴不能下楼去医院看病

7楼一位大妈哭了好几次

昨天下午，我来到翰林花园×幢，11层高，一梯两户，电梯还是没修好，用黄色围栏挡着电梯口。我发现二楼蛮热闹的，听到邻居大姐和维保师傅在说话，邻居大姐诉说着这幢楼里人的苦衷和无奈，维保师傅深表同情，默默关上电梯门，走了。

“喂，大姐，电梯师傅来看过了，怎么说？”3楼邻居问。

“看了看，又走了，没修。”5楼大姐在楼道里和3楼隔空喊话。 

翰林花园电梯停运后，楼上楼下邻居在楼道里无奈地隔空喊话。记者 金洁洁 摄

5楼大姐讲起电梯停运的起因：“5月25日晚上11点多，3楼一个小伙子回家坐电梯，突然听到电梯顶上哗哗哗的流水声，连忙找保安，保安查到是我们5楼水管爆裂，敲门敲得很急，我就把总水龙头关掉。”

“姑娘儿，你进来看，虽然是我们家的水管爆裂，但我们家里一点水也没有，这水管是开发商造房子时埋在卫生间墙壁里的，卫生间跟电梯只有一墙之隔，水管爆了，墙壁上刚好有个洞，水直接冲到电梯里去了。”

这也没少让她烦恼过，起初，业委会和物业给了一个方案，叫她家出钱维修，“水是经过我们家，但管子是开发商埋的啊，邻居都觉得这样不公平，要求一起分摊，用物业专项维修资金，邻居们都签字了，想快点维修，第二次又告示一下，再公示7天，14天过去了，还没报上去申请物业专项维修资金，我们业主说，宁可自己先垫付，把电梯给修起来，可又是一拖再拖……”

3楼的大姐说：“你是快报的啊，快给我们报一下，我们说实话，年轻人走走楼梯不要紧，但老年人哪里吃得消。7楼一位大妈，为此哭了好几次，她老伴160斤，中风躺在床上，每周要去医院打两次针，以前是推轮椅坐电梯下去的，电梯一停，大伯已经20多天没下去治疗过了，要出人命的，大妈一说起来就哭，这几天也憔悴很多。”

另一位5楼的大哥，爬楼梯前先在一楼沙发上坐着歇口气，养精蓄锐，他也说，你是快报的啊，这件事一定要好好报道一下。“社区、业委会、物业也开过会了，但搞不清为什么到现在还没修！”

这户老人家住7楼，两老都80多岁了，昨天，我上下楼梯时，间隔半小时，敲了两次门，都没人应。邻居说，老奶奶出去配药了，老爷爷躺在床上不能动弹，没法开门。

20多天时间

换一部电梯都换好了！

我爬了162个台阶来到9楼大伯大妈家，大伯83岁，大妈78岁，这两天，两人互相搀扶着上下楼梯，每天出去一趟，爬到5楼就气喘吁吁，需要歇好几分钟才缓过来。顶楼的门虽然开着便于大家从顶楼走到另一个单元坐电梯下来，但大妈体验了一次，觉得还是爬楼梯安全：10多年没开放的顶楼，木佬佬青苔，手一抓留下手指印，在那里摔一跤闷在地沟里，喊死也没人应。

大伯这两天腰疼，也熬着，不去看。

“本来电梯答应修好的，变卦了两次，现在没一个修好的确切时间，如果我们高血压犯了，万一还不好，谁背我们下去，介个办办咯，愁都愁煞的！”大妈激动地说，修个电梯一拖再拖，没人来管，20多天时间，换一部电梯都换好了！

大伯说，他跟老太婆讲，真的没办法，只好搬回老破小的房子住。

区区1.3万元维修费

为什么会拖这么久？

这幢楼唯一的一部电梯，为什么21天了，还没有修好？而且维修费用又不是高不可攀，只有1.3万元！

翰林花园物业客服盛主管说，他们是6月1日正式入驻小区，因为要等到业委会和物业到齐后才可以申请，当时刚交接进来，少一个章，还要电梯公司报价，前天打报告去审批物业专项维修资金了。

为啥不先垫资把电梯修起来？

“整个小区没有经营性收入的。业主前天说要垫钱，这时候也已经报上去申请维修资金了。”

昨天下午3点，盛主管接了个电话说，物业专项维修资金批下来了。还有两个配件没到货，大概要等两三天，配件到了，就能修了。

国都公寓历时半年花费300万

20部电梯焕然一新

翰林花园的老人因为电梯吃苦头，昨天下午，国都公寓传来一个好消息，使用15年的电梯下岗后，历时半年的改造，20部电梯全部焕然一新，总共花了300万元。 

国都公寓换“心”后的新电梯，一年半运行67万次，零故障。记者 金洁洁 摄

下午3点，国都公寓的电梯换“心”交流会在社区多功能厅召开，会议室还涌来了10多个从其他小区过来取经的人。

业委会徐主任说，国都公寓以前的电梯，2011年和2015年大修过两次，还是经常发生关人事件，2015年9月，他从报纸上看到“在全市范围内免费征集10部急需改造升级的住宅小区电梯”的新闻，抱着试试看的心态报了名，并成功入选，最后国都公寓为情况最严重的4号楼电梯进行“换心手术”，就是电梯的架子不动，里面的零配件全部换掉，“手术”成功后，大家眼前一亮，这部电梯一年半运行67万次，一次小毛病都没出过。尝到了这次的“甜头”，徐主任萌生了给整个小区换电梯的念头，他们去换电梯的这家公司考察，最后换电梯征得了广大业主的同意。

这次给小区电梯做改造的电梯公司工程部小陈带我坐电梯感受了下，4号楼两部电梯，一部刚换新的，另一部是去年换的，几个业主在坐电梯时笑嘻嘻地感觉到一阵轻松，一位先生给我介绍说，电梯里那几根不锈钢搭成的架子是给老人的座位，什么？还这么贴心？小陈笑笑说，其实也可以说是为了阻挡电动车进入。

“以前的电梯老掉牙，就像患了支气管炎，现在坐电梯很安全。”这位先生说。

电梯的按钮键设计成微亮，方便眼睛不好的老年人，按了之后会更亮，以示区别，按钮上还有盲文。

小陈说，以前的电梯门要碰到人才会打开，人会被夹一下，有一次一条狗进去了，但没感应到狗绳，电梯就启动了，主人在外面很着急，新的电梯门设计了光幕感应，也就是可以通过红外线感应，一有东西进入感应区域，电梯门就自动打开了，安全性能提高了。

（注：本新闻来源腾讯网）

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