日常消费中，商家通常会采用办理会员卡这种形式来留住顾客，预存一定金额，即享受优惠。但店铺转让后停业，会员卡内未消费的金额该由谁退还呢？近日，渝北法院审结一起服务合同纠纷案件，判决被告杨某和蒋某分别对原告的会员卡充值但尚未消费的部分承担返还责任。

会员卡未消费完 美容院被转让

杨某在渝北区成立了一家美容院并负责经营，2013年9月，刘女士到杨某经营的美容院进行美容护理消费，并在杨某的极力推荐下，办理了一张会员卡，但当时未签订书面协议。2013年9月至2014年8月，刘女士先后在该美容院缴纳了会员美容服务费共计四万余元。

“我工作比较忙，去的次数也不是很固定，每次做护理的时间也间隔较长，但我一直在这里做，已经算是老顾客了。”令刘女士没有想到的是，2014年8月，她突然接到杨某打来的电话，对方称因个人原因，美容店已无法再继续经营下去，如今已将该美容院转让给了被告蒋某，并在工商部门办理了变更登记。关于后续服务问题，杨某声称其已经和蒋某打好招呼，允诺刘女士可以继续在美容院做完剩下的护理。

新人接手后再充值 停业卡内余额该谁退？

美容院转让之后，刘女士又在蒋某处对会员卡进行了充值，但几次美容护理过后，便被告知美容院生意不好，已经无法再继续经营下去。2015年4月1日，美容院便停止了营业，并在工商部门办理了注销登记。

之后，刘女士多次就充值卡内的未消费金额如何处理，与杨某、蒋某二人进行协商。杨某称已将美容院转让给蒋某，自己无权再处理美容院的任何事情。蒋某则认为，自己在接手美容院之前，刘女士在会员卡中充值的护理费是杨某收取的，费用退还责任应当由杨某承担。

“当初是因为信任她们，才办理的会员卡，充值了那么多钱，说转让就转让，说关闭就关闭，完全不考虑我们顾客的感受”，现在连剩下的钱也不知道找谁要了，谈起自己的遭遇，刘女士气愤不已。

法院判定“各负其责” 债务转让需第三人同意

去年，刘女士将杨某和蒋某二人起诉至渝北法院。庭审中，蒋某坚称，接手之前，刘女士充值的会员卡护理费，自己并未收取，不应承担退还责任，而对于自己接手后刘女士已充值但未消费的部分则同意退还。

法院认为，自2013年9月起至2014年8月止，刘女士在该美容院进行美容护理，并办理会员卡美容护理充值业务，已与杨某之间形成了服务合同关系。刘女士向杨某支付了相应的护理款项，杨某应当按照约定提供相应的护理服务，现因杨某原因无法提供约定服务，其收取的且未消费的费用依法应返还原告。另外，根据合同法等相关法律规定，如果债务人要将债务转由第三人承担，其中一个基本条件就是要取得第三人的同意。

本案中，在美容院转让给蒋某后，杨某声称原告会员卡内未消费金额仍可在蒋某处消费，但杨某并未举证证明蒋某对此予以同意，实际上蒋某并不同意，故蒋某仅对其接手后的剩余护理费用承担返还责任，原告要求杨某、蒋某承担连带清偿责任的诉讼请求无法律依据。

律师咨询提醒   遇店铺转让 最好签订三方协议明确权利

法律在线提醒广大消费者，办卡促销方式层出不穷、花样繁多，消费者一定要谨慎。遇到类似本案中店铺转让时，务必要同“旧手”和“新人”一起签订个三方协议，明确各方权利义务，防止相互推脱扯皮。此外，消费者在办卡和充值时，要向商家索要发票或者收据等相关消费凭证，并妥善保存，避免在发生纠纷时陷入举证上的不利。

（注：本新闻来源腾讯网）

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