杭州一位王医生反映，他买了一支万宝龙钢笔，本来想当做传家宝的，没想到三年之内坏了两次。
王医生买了一万二的钢笔 想当传家宝
王医生：“我写处方，我想有一支伴随我一辈子的笔，甚至留给我子孙，我搞中医的。”
王医生说，笔是2014年在上海的万宝龙专柜买的，当时花了一万二。
用了半年坏了 修好后又坏了
用了大概半年时间，吸墨的地方断裂，送到杭州万象城的万宝龙专柜维修，免费的。然后继续使用。
王医生：“前不久我这支笔，又出现同样的问题，就是直接吸墨处，本来很紧的，无缘无故断掉了。”
厂家：受到外力影响？
王医生这次选择了在杭州大厦万宝龙专柜维修，对方要收取750元的维修费用。厂家的维修单上注明“作品受到外力影响，笔尾损坏，流墨器堵塞。”
杭州大厦万宝龙专柜 店员：“不好意思，这个我先要回收，（作品受到外力影响？）先生，不好意思，现在他还没有付钱，所以这个东西，我不能给他，不好意思。”
万宝龙专柜的女店员把维修单抢了过去。
双方协商
杭州大厦的一位许经理赶来了，他认为万宝龙方面有必要做个解释。
杭州大厦万宝龙专柜 店员：“我们的笔做了一百多年了，先生，这个笔活塞吸墨装置，是有专利的设置的，也有人把它转下来过，因为他不知道怎么使用。”
万宝龙钢笔是德国品牌，所谓活塞吸墨装置，指的就是笔尾这段可以旋转，轻轻旋转几圈后，旋转不动了就可以吸墨水。
王医生说，他是打算当传家笔的，每次旋转都很小心，不可能用力过猛。遗憾的是，目前笔已经修好了，无法再请第三方做检测。
王医生：“如果第三次、第四次，出现同样的问题，要按责任来，我也不推卸责任，它生产的我在用，应该是对半开。”
杭州大厦万宝龙专柜 店员：“笔已经修好了呀，我们没办法推测明年、后年、大后年发生什么事情，我们真的没办法推测。”
王医生的意思是，这次的750元他可以承担，但如果再出现同样问题，费用他只愿意出一半，杭州大厦的许经理表示会跟专柜的负责人协调。
杭州大厦B座 许经理：“我们尽量做到优质服务，让您满意，但是我们肯定，也是要有一个流程，一个过程的。”
一万二的钢笔，写出来的处方长啥样？
一万二的万宝龙钢笔，写出来的处方是怎么样的，记者有点好奇。王医生现场写下几味中药名。
王医生说，从目前情况来看，他是很怀疑，这支万宝龙钢笔，能不能当做传家笔。
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