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尚德机构是一个教育培训的机构,我报了一个工商管理自考的专科。可是后来我由于时间问题,我像退费,我从12月7号退费,一直到12月27号,只等到了一个退费老师的电话,说是你的事情是我负责的,然后说什么事情以后我会联系你的,至于什么时候退,退多少,怎么退,本应该说清楚的事情,他没有说清楚。然后一直等不到电话,已经拖了快一个月了,这个钱不知道能不能要回来。