开了7年之久，这家位于繁华商圈内的牛排店，曾吸引过不少食客眷顾。21日，这家牛排店突然关门歇业，手持预付卡的会员一下子傻了眼。

当时接受记者采访时，店主称会配合相关部门妥善解决此事。昨天，记者再次回访事发双方，展开追踪调查。

“超级牛扒”店员工

申请劳动仲裁

昨天上午，记者再次联系了“超级牛扒”世纪东方店负责人王女士。

王女士说，等到员工工资问题处理完将会处理顾客的预付卡退款事宜，她告诉金报记者，自己已经委托了律师，希望走司法途径来解决此事。

和王女士通完电话，记者再次联系了“超级牛扒”餐厅厨房主管小沈。

小沈表示，目前拖欠的工资还是没拿到，不仅如此，员工宿舍因拖欠电费也被断了电。“之前的电费都是公司先代缴的，然后从我们每个人工资里扣除。”小沈等数十名员工希望，事情可以尽快解决。

“21日下午，派出所和劳动部门的人来店里了，商场把锁打开，我们就进去拿了自己的考勤资料和入职表。”小沈说，有了这些资料，他们就可以去申请劳动仲裁了。

22日下午，鄞州区人力资源和社会保障局受理了部分“超级牛扒”员工投诉，还有一些员工将在近日前往劳动部门申请仲裁。“我们现在就是等案子收齐了，到时走绿色通道一并尽快立案。”工作人员告诉记者，立案后将联系员工的工作单位，如果联系不上，将公告送达开庭相关通知。

报道登出后

近百位消费者投诉

除了店里的员工，这两天，陆续有读者打进金报热线咨询事件进展。

付女士是“超级牛扒”的老顾客，在朋友圈看到新闻后，她才知这家餐厅关门了，“卡很早以前就办了，我也记不清充了几次。”现在，付女士手里有一张实体卡和一张微信上的虚拟卡，两张卡内余额还剩两千多元。

昨天，记者从宁波市12345政务服务热线中心了解到，截至23日，中心共接到涉及世纪东方“超级牛扒”餐厅投诉96起，其中大部分是关于店面关门致会员卡无法使用的投诉，部分会员充卡金额已达上万元之多。

宁波市12345政务服务热线中心工作人员告诉记者，相关投诉已移交给鄞州区商务局处理。

店主曾说“积极配合”

相关部门称“不见踪影”

记者从鄞州区商务局获知，8月18日店门被锁当天，商务部门就第一时间赶到现场进行查实。

“当天我们就打电话给‘超级牛扒’负责人询问，对方也答应会来鄞州商务局谈话，但之后一直没有来。”工作人员告诉记者，已多次约谈店方负责人，但对方一次次推托，店方负责人至今也没有前往商务部门进行正式谈话。

鄞州区商务局表示，会一直关注跟进此事，并会同广场方、街道一起继续做店方工作，同时也希望权益受损的消费者向12345政务服务热线或者世纪东方商业广场前台进行登记备案。

看不懂的“积极配合”

之前采访中，“超级牛扒”经营者王女士曾表示将会积极配合相关部门处理此事，但昨天记者通过采访鄞州区商务局了解到，主管部门曾多次约谈王女士，但都没有成功，这不禁让人怀疑王女士“积极配合”的诚恳度。

在店面经营不善的情况下还特意在今年5月份至8月份搞活动办出了近3000张预付卡，对于这数千名消费者店方有没有想过要负责，一句“走司法途径”的话就能解决一切吗？是否真的让每一个消费者挨个起诉才肯还钱？

采访中，宁波商务部门工作人员曾多次表示希望金报引导消费者走司法途径来维权，并再次提醒消费者在办卡时要慎重，要捂紧自己的口袋。类似的提醒看似老生常谈，但从一次次“事后抓瞎”的场景来看，“谨慎办卡”很有必要。

延伸阅读

宁波保监局为预付卡“上保险”

昨天，在宁波市健康服务业商家诚信联盟成立仪式大会上，九百岁平台携手鼎上造型、武俊玲美容、威迪斯健身、良子足浴等品牌商家，向消费者承诺“只卖有保险的预付卡”。如果你在该平台上购买商家的预付卡，系统就会自动生成一张电子保单。万一商家跑路，而预付卡还没消费完，保险公司就会全额赔付没有消费完的余额。

“6年前我们就开始研究怎样通过保险的方式，渗透到对预付卡的管理。”宁波市保监局财产保险监管处处长耿岳说，诚信联盟的成立，向社会宣誓只卖有保险的预付卡，以保险的方式渗透到消费领域，对规范市场秩序，形成良性消费环境是一个很好的推动。他也呼吁消费者如果要购买预付卡，最好选择已投保的商家，倒逼商家形成这种良性循环。

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