杭州的沈女士在一家卫浴店定做了三个浴室柜，另外买了三个浴盆，还做了记号。结果在最后安装的时候，她发现其中的一个浴盆被调包了。
买了三个浴盆，做了记号，发现被调包了
沈女士的新房在杭州临平广宇鼎悦小区，170多平方，四室两厅。7月21号，她在杭州恒大国际建材家居博览中心一家辉煌卫浴店定做了三个浴室柜，总价15500元，订货当天付了一万三，剩下的两千五等到安装完以后再结清。沈女士说，浴室柜对应的三个浴盆，她是另外买的，总共花了两千多块，送到了辉煌卫浴店准备一起安装。
沈女士：“送过去的时候，当场他们也看了的，确认过这个东西是好的，这个记号是当着他们的面做的，做了记号，我拍了图片，那么现在他们把这个三个盆，其中一个被他们调了包。”
沈女士说，因为不放心，当时特地在浴盆底部做了记号，并标注浴盆所对应的浴室柜。现在沈女士家中，其中一个浴盆底部没有找到当初做的记号。对比沈女士当时拍的照片，底部的条形码方向也不同。
沈女士：“我本来就是担心，我买了品牌的东西，万一用不到，我自己性格也是，比较要求完美的，然后我那个盆真的给我调了包。”
浴室柜挡住了一部分门框，她无法接受
除此之外，沈女士说，其中一个浴室柜做得也不合她的心意，会遮挡一部分的门框。虽说不影响房门正常使用，但是她无法接受。
沈女士：“本来我是要求很完美的人，我家很多细节我都是做很到位的，这个浴室柜我等了很久，如果重做的话，他们又是很长一个工期，所以我没法等，只能将就，将就的话我肯定是不舒服的，那么还有2500块钱的尾款，我说这个尾款我就不付了，这个事情就这样做做掉就好了。”
商家：工人失误
杭州辉煌卫浴恒大旗舰店 吴店长：“我们这边当时发货的时候，也有在外面的包装上写地址电话，就怕他们弄错，可能这个的话，失误有时候也避免不了，厂里的工人看到型号是一样的，可能就，没有拿她写字的那一款，直接拿了同一个，科勒的同一个型号的，装上去了。”
吴店长表示，现在沈女士买的那个浴盆已经安装到其他客户的浴室柜上面去了。至于浴室柜的台面挡住门框一事，吴店长表示，当时工作人员上门量尺寸的时候，沈女士家的门框还未安装上去，所以是按照当时的情况量出的尺寸做了浴室柜。
最终双方协商一致
杭州辉煌卫浴恒大旗舰店 吴店长：“大家都让一步好了。”
沈女士：“我已经很让步了，那给我重做，我不扣你的钱，我不要将就，在使用过程中，我们天天是不开心的，你觉得我这个人多少受煎熬了。”
杭州辉煌卫浴恒大旗舰店 吴店长：“这个东西能协商就协商好，跟房东这边，然后这个事情还有再征求一下我们老板的意见。”
经过协商，吴店长表示，他们会重新买一个同款的浴盆给沈女士安装上去，尾款只收1000元，并送沈女士一个价值五百块钱的水龙头作为补偿。至于浴室柜台面的边角挡住门框的问题，他们也会让师傅把台面的边角处理一下。沈女士对此表示同意。
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