余先生的姐夫，最近买了一辆特斯拉轿车，因为人不在本地，就委托余先生去提车。他现在觉得没法跟姐夫交差了。
车还没提，就有刮擦？
这辆特斯拉的总价是89万多元，余先生的姐夫付了钱之后，就全权委托他办理提车的事。
余先生：“新车没到，我没提车的时候，他告诉我，油漆有刮擦。”
记者：“还是他主动告知您的？”
余先生：“油漆刮擦，我跟他说，新车我还没提，100多万的车子，让我开回去，肯定是心里不平衡。”
记者：“车能看一下吗？”
TESLA杭州滨江店 售后经理：沉默……
余先生：“我全部做好了，你说不能开，你说不过去，我总会来提车的。”
TESLA杭州滨江店 售后经理：“您提车，随便怎么拍都可以。”
可以看到，驾驶室车门外侧有明显刮擦。
这位负责售后和车辆管理的经理说，车子已经移到仓库去了，一番沟通，终于答应把车拖过来现场看车。可以看到，驾驶室车门外侧有明显的刮痕，断断续续的，现场不好判断是什么原因造成的，工作人员都表示，没有权限回应媒体。
特斯拉公关部联系记者
等了半个小时，特斯拉公关部的于经理电话联系了记者。
特斯拉公关部 于经理：“有可能在运输途中，可能是保管中，都有可能。这个我们没法给出一个明确的，说为什么会有。主动告知客户，把这个损伤修复。”
对于特斯拉方面提出的修复处理，余先生表示认可，但他觉得，新车就弄成这个样子，应该有别的补偿。
余先生要求送一年保险，全车贴膜
余先生：“要求也不高，保险送我一年，全车贴膜。我昨天9点多到这里，一直等到下午4点，我还是两手空空走了。”
看了一下车子的保单，一系列险种加起来是一万六千多一年，光玻璃单独破碎险就要两千四百多。
特斯拉公关部 于经理：“也在努力和客户协商，协商的结果，还需要最后的确认，我们需要走流程。”
余先生表示，愿意等一段时间，看对方拿出怎样的解决方案。
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