女人爱漂亮，很多女人在耳朵上挂耳环，挂耳环要先打洞，王女士去一家珠宝店打耳洞，没想到耳洞打完第二天，耳朵就开始发炎，红肿，最后还住进医院，甚至不得不做手术。打个耳洞花了五块钱，但是治疗费用前前后后花掉了五千块。耳朵虽然保住了，可经过这么一搞，耳朵严重变形。王女士真是有苦说不出，她要找珠宝店讨说法。

王女士今年25岁，和老公一起在秀洲区油车港镇开店。女人都爱美，看人家耳朵上都挂个耳坠，王女士心里也痒痒。9月初，王女士来到家门口的这家珠宝店，要打个耳洞，珠宝店的老板娘亲自服务。

珠宝店老板娘：她说我要打这里，那么我就打在她这里，我给她打了一下，一般打下面的人要多，打上面的人要少，是这样。她看到他们大家戴在这里好看，那么她说我也要打在这里。

珠宝店里有专用的耳洞枪，耳洞打在王女士左耳上部的软骨上，老板娘收了五块钱。

珠宝店老板娘：一个洞么以前是一块钱，现在我觉得打个耳洞么要一个针，还要酒精给他们消毒一下，我觉得也麻烦，打的时候么她们都要爱漂亮，准一点准一点，我也是要花眼神打的，所以我现在收五块钱一个。

但是打完耳洞第二天，王女士就感觉耳朵不对劲。

王女士：一开始就红了，就不对了，慢慢慢慢就越来越严重。

王女士老公：第二天好像就感觉有点红肿了，稍微有点痛，但是不是特别痛，以为这种是小事，就到药店里面去买了一点消炎药吃吃，买点酒精啊什么的擦一下。

但是吃药、消毒都不管用，王女士只好去挂盐水。

王女士：吃饭也痛，耳心也痛，头也痛。 不行了，越来越痛，耳朵越来越大，肿起来了。

王女士老公：结果打了六天还是七天左右，好像越来越严重了，晚上睡觉睡不着，特别严重了，很痛的，晚上睡觉也没法睡，我看着都心疼的。

一看实在不行了，王女士只好住院。

王女士：医生一开始就说，你这么严重，要马上住院做手术，不然耳朵都保不住了。

医生的诊断结果是：因为打耳洞，导致王女士得了左耳廓化脓性软骨膜炎。经过一个星期治疗，前后花了五千块钱，左耳总算是保住了，但看上去还是不太正常。

王女士：变形了，难看了，麻木，没什么感觉了。

王女士老公：现在就是完全变形了，这个耳朵很明显的很平了，没有轮廓了。

要想恢复到从前，还得做医学美容。就因为五块钱打个耳洞，弄成现在这副样子，夫妻俩真是越想越气。

王女士：肯定要跟我说，跟我们消费者说一声，这个软骨不能打的，怕打到神经上面去了。

王女士老公：你应该提前告知打上面有什么后果，她说也不说，叫她打她马上就打了。

王女士住院期间和出院后，老公多次去珠宝店讨说法，老板是这样答复的。

珠宝店孙老板：主要的问题是她自己拖的时间太长了，不是今天打好耳洞，明天就发炎很厉害了。不是一下子发炎，稍微有点发炎是正常的，皮肤不好是正常的。

王女士老公：就是推脱责任，说打了过后自己回家，消毒不卫生啊反正就是各方面的理由。

王女士的要求很简单，珠宝店把五千块钱医药费赔了，后续的美容费，她自己来出。但是珠宝店方面不同意。

珠宝店孙老板：责任我们打耳洞有是有一点的，不是没有责任。我们在这里二十几年了，人家过来打个耳洞是正常的，不是我要想赚钱，是为人家服务。

珠宝店老板娘：打个耳洞要承担责任的话，这个耳洞我不打的，五块钱我不赚的。

老板娘承认，她确实没有打耳洞的资质，但是，现在珠宝行业都是这样操作的。

珠宝店老板娘：打耳洞是没有资格证的。你去问问金银加工的，打个洞么都是这样打的，没有资格证的。

双方协商不成，只能走法律程序。

王女士老公：这种小事，医疗费用全部拿出来，我们也就算了。如果说实在不行，那只有走法律程序了，只有起诉了，起诉的话包括以后这个耳朵先现在严重变形，现在女的都有爱美之心，她以后肯定要做美容手术，到时候这些费用谁来承担？

珠宝店孙老板：叫法律来评论，法律评论是我们的错就我们的错，是她的错就她的错。

根据规定，打耳洞也的确属于医疗范畴。根据我国2009年12月颁布的《医疗美容项目分级管理目录》，穿耳孔术属于美容外科项目中的一级项目。

在线律师 认为，珠宝店老板给消费者打耳洞，属于违规违法操作，由此产生的后果，珠宝店理应赔偿。

法律咨询 ：相应的损失包括医疗费，包括误工费等应该是要由侵权单位，也就是珠宝店进行赔偿。

而医生认为，打耳洞虽然就是几秒钟的事情，但是对工作环境和器械都有一定要求。

嘉兴市第三医院副主任医师曾冬前：因为医院里我们的工作场所是经过消毒的，空间细菌的含量是比较低的。外面的小店不可能做到每天紫外线消毒这种，然后穿的器械，外面的小店经常用一些打耳洞的枪，反复使用，甚至就用酒精擦一擦，这个不可避免的就有细菌感染甚至一些疾病的传播。

有些女性为了个性，把耳洞打在耳朵上部，甚至是软骨上，这其实是很危险的。如果一定要打洞，还是打在耳垂上保险。

嘉兴市第三医院副主任医曾冬前：至少在一个礼拜之内，每天应该用酒精或者碘伏对伤口进行消毒两到三次，然后在睡觉的时候，尽量不要压到它，第三个，尽量不要用手去摸这个伤口。

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