前段时间，小陈买了一款戴森“吹风机”，将近三千元。现在要找门店退货，不是买贵了，也不是质量原因，而是他后来发现有一款更适合他。
吹风机里的“爱马仕”，想要换成“专业版”
小陈是个造型师。10月18号晚上，到杭州万象城的戴森门店，专门买了这款吹风机，2990元。
小陈：“他们说这个是吹风机里的“爱马仕”， 我到门店去选，我说你们都有哪几款产品，他们就给我说了这个生活版的，可买过后，我发现还有一款专业版的。”
小陈说，他这款是生活版。他买过之后几天，才发现有同事使用的是一款专业版的。两者性能上没多大区别，主要在于前者的电线更长，更适合他们造型师使用。
小陈：“线长的话，我们转身方便，我找他们门店换货，他们说他们没有这款货，那我说你们没有，不代表你们不介绍，你们销售如果当时给我提到有这款专业版的，那我自己坚持要这款生活版的，那就是我的问题，关键是你们没有介绍。”
小陈希望戴森门店能够给他换成专业版的，换不成就要退货。
戴森:整个华东区，都没有这款吹风机
戴森杭州万象城店 店员：“我们整个华东区，都没有这款你说的吹风机，你让我们怎么给你换货。”
小陈：“那我不管，那是你们的问题，我当初过来的时候，你们为什么不介绍有专业版的呢。”
戴森杭州万象城店 店员：“我们店里都没有，甚至全国的实体店都没有，你让我怎么给你介绍，而且你当时也没有提，你是要干什么用的。”
小陈：“我不说我要造型用，你们就不介绍了嘛，这就是你们销售的漏洞。”
小陈当时过来的时候，没有提到自己是造型师，当时他自己也不知道还有专业版这款。
戴森杭州万象城店 店员：“我们能帮你调货的话，肯定给你调，但现在连我们自己都找不到这款专业版的。”
小陈：“（你同事在哪里买的？） 我打他电话他还没接，我打通后问问他。”
小陈后来联系上同事，对方说是通过上海的一个代理商邮寄过来的。戴森门店的负责人多方打听后回复，小陈所说的专业版，厂家的确有生产，但官网以及大陆地区实体门店都没有在售。目前市面上存在的多是海外代购等非官方渠道。小陈要求换货他们没法做到，退货的话因为已经开封，加上没有质量问题，厂家也不支持。
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