12月12日，我们接到了一位高女士打来的求助电话。她说，前不久自己在杭州九堡客运中心的美食广场摔了一跤，人受伤了，刚刚怀上的孩子也没了。但是，协商了好久，对方也不愿赔付，还说让自己去走法律途径。自己到底该怎么办呢？

这究竟是怎么回事儿呢？

高女士所说的事发地点，是位于九堡客运中心五楼的“眷村食堂美食广场”，高女士在这里开有一家小吃店。9月26日这一天，怀孕3个多月的高女士和往常一样在这里忙碌，却没有发现自己走过的一处地面水渍没有擦干净，一不小心就摔了一跤。没想到，这一摔跤，自己就发生了大出血，而自己肚子里3个月的孩子也流产了。

高女士难过地告诉记者：“我今年34岁了，年纪也比较大了，好不容易才怀上孩子，没想到就这么没了。到现在我都不敢跟父母说这件事，怕他们难过。”

上图中就是高女士摔倒的地点。从图中我们可以看到，这家美食广场的地面是光滑的瓷砖铺成，如果有水渍没有及时处理，确实容易造成湿滑。别说是孕妇，就是普通人如果不小心也有可能会滑倒。

高女士说，自己滑到受伤后就被送到了附近的医院，之后在医院里住了2天，一共花费了5000多元。

在此期间，高女士与丈夫一直在同“眷村食堂美食广场”的负责人进行协商，希望获得赔偿。但是双方一直没有能达成和解。对方不愿接受索赔，同时提出，让高女士走法律程序。 

究竟是什么原因，

导致双方的协商没有达成一致呢？

接到高女士的电话求助后，记者联系了“眷村食堂美食广场”的负责人方经理。

方经理表示，高女士摔倒是一个意外，并不是美食广场方面管理的责任。但是出于人道的考虑，他们愿意为高女士支付所有医药费用。高女士治疗过程中所花费的费用，可以凭收据找他们进行索赔。但是高女士提出的其他赔偿，他们不能接受，所以赔偿的事情才一直拖到今天。 

那么，

高女士提出的“其他赔偿”又是什么？

高女士说，自己提出减免一年房租，还要求赔偿6万元费用。

方经理解释，这里一年的房租是12万，再加上6万的费用，一共就是18万元。这也就是双方一直未能协商成功的原因所在。如果高女士坚持要这么多赔偿，那么就只能走法律程序。法院怎么判，自己就怎么赔！

高女士的这种情况到底能不能通过法律程序获得赔偿？如果走法律程序又该注意些什么呢？

记者咨询了朗威律师事务所的赵羽律师。赵律师说：

根据相关法律规定，宾馆、商场、银行、科教、娱乐场所等公共场所的管理人，或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

这个美食广场也属于公共场所，所以这个美食广场的运营管理单位应该是这起案件的责任主体。

因为这是一起民事诉讼，所以“按照谁主张谁举证的原则”，下一步，高女士在走法律程序时，首先要证明自己受到侵害造成了哪些损失，医院所出具的诊断证明和治疗的相关记录，都可以是直接证据。

另外，因为这是一起人身侵权，所以高女士可以主张精神损害赔偿。由于这起事件造成高女士流产，所以，赔偿的金额可以适当提高。

听了律师在线的解答，高女士心里也踏实了。下一步如果与对方协商仍然不能解决，她就准备通过法律手段来维权。

（注：本新闻来源腾讯网）

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