杭州的何女士反映，她家已经装修好半年了，但地砖开裂的现象一直没有解决。
诺贝尔瓷砖多处裂缝，一直没有解决好
何女士：“因为我们家房子比较大，230多个平方，客厅、餐厅、玄关、卫生间、厨房全部用的他们的砖。”
杭州古墩路上有个新时代家居生活广场，何女士说，地砖就是在这买的，诺贝尔品牌，一共花了14万多。她强调，自己买的是微晶砖，商家切割好之后送货上门，今年6月份，家里装修完工。
何女士：“装修好，揭掉保护纸之后，发现地砖上面很多裂缝，就是说打个比方， 在拼花的地方，就一小缝一小缝，裂得跟头发丝一样的，大的地方，在阳台上就是一条缝裂到底，从中间裂开了，就很明显了。”
何女士自己统计了一下，二十多块地砖有小裂缝，三块很严重，一条裂缝到底。
“微晶砖在施工过程要特别注意”
诺贝尔瓷砖（新时代家居生活广场店） 郭经理： “瓷砖行业来说，我们加工砖，肯定多少有这个风险，因为后续会出现物理反应，热胀冷缩，还有其他不可规避的原因。”
何女士：“当初你给我解释了，我就不选微晶砖了。”
诺贝尔瓷砖（新时代家居生活广场店） 郭经理：“ 微晶砖从产品特性来讲，适合上墙，下地也可以，但是加工的造型，跟后续铺贴要注意很多东西，可能跟装修公司施工也有问题。”
关于赔偿，双方无法达成一致
郭经理说，关于微晶砖的特性当初已经告知何女士，在施工的过程中要特别注意细节。何女士找到他们以后，他们给出了方案，可以把有问题的地砖免费换掉，但何女士不同意。之后双方协商把裂缝很大的三块换掉，再做一些经济补偿。
诺贝尔瓷砖（新时代家居生活广场店） 郭经理： “他觉得换比较麻烦，考虑到其它方面的原因，就像一个经济补偿一样的，他觉得这个补偿，刚开始开口这个数字比较大。”
何女士：“大的几块的地方，他说给我们换掉，我说可以，他说接下来赔一万块钱给我，我说我花了十几万的砖你赔我一万块钱算什么，我说你换掉之后赔我五万，他不同意。”
双方协商，打算找第三方进行评估
诺贝尔瓷砖（新时代家居生活广场店） 郭经理： “不可能说出了问题，我们不来解决，但是总共的砖算下来，比如破多少，坏多少，给你换，这个造价，达不到这个钱的，我刚才讲了，是一万块钱，如果你觉得不合适，可以找第三方来估价。”
郭经理说，他多次建议何女士找第三方来估价，但这一整天下来，何女士一直在门店影响生意。经协商，何女士同意找第三方对相关损失进行估价。
（注：本新闻来源腾讯网）
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