送外卖的小哥张某烦透了。他把电动车放在楼下上楼送餐，不料两盒价值167元的餐品被人“拿”走，除了给客户赔偿损失，还要道歉。昨日，记者调查发现，这种“偷吃”外卖餐品的现象还不少。
丢了餐品还得赔钱赔礼
近日，记者途经西安市兴善寺西街某小区大门口时，一名外卖送餐员焦急地向附近几家商店老板打听，“你刚才看见谁从我箱子里取东西了没有？”对方均摇头说“没注意”。送餐小哥着急地说，“小区不让外卖送餐车进去，我把电动车停在门口，上楼给一家客户送完餐品下来，发现两盒价值167元的餐品被人偷走了。”
这名姓张的送餐小哥一边抱怨，一边焦急地拨打电话：“曹女士，实在对不起，我刚刚送餐回来时，发现您订的餐品被人偷走了，您看我再给您买一份，还是直接过来给您赔钱？实在对不起，耽误您吃饭了。”小哥挂断电话难过地说，“客户非常生气，我还是给人家赔钱吧。给人家赔礼道歉完，再赔钱，今天一天算是白干了。”
送外卖的白师傅说，凡是送外卖的人，绝大多数都遭遇过餐品被偷的情况，他上个月在文艺路一小区门口就被偷走了一份外卖，给客户赔了59元。
送餐员陶师傅说，他们分片送餐，他负责长安路与雁塔西路片区，曾经一个月在一家医院住院部楼下丢过2次餐品，同样先给客户赔礼道歉，再全额赔偿损失。蒋师傅说，大厦、医院、商场等人流量大的地方是外卖餐品被盗的“重灾区”，遇到好说话的客户，只要赔钱就行，要是遇到难缠的客户，除了赔钱、道歉，还得挨差评，这样下来，损失就更大了。
“偷吃”者请口下留情
市民马女士说，“元旦前，和我同办公室的同事点了外卖，送餐小哥来了以后说，餐被偷了，大伙当时都愣住了，还没等我们开口，送餐小哥道完歉，便把128元餐钱通过微信转给了同事，看着特别心酸。我们后来了解到，送餐员送一天外卖也就赚200多元，6份外卖被偷，那位小哥一天算是白跑了，不知道是谁干的这种缺德事，难道他缺买外卖的钱？”市民高先生说，“我觉得还是人的素质问题，我们在同情外卖哥的同时，更要呼吁市民提高素质。我真想不明白，偷餐的人内心是怎么想的？别人点的餐是不是合你的胃口，一份十几块钱的饭菜，岂能沦丧了道德？”
送餐员蒋师傅说，外卖送餐员每天风里来雨里去，挣的都是辛苦钱，要是遇到大雨、大雪不能骑电动车，就得步行。总之，要克服一切困难按时把外卖送到。有时候餐品被偷后，他们也会报警，但报警也只是“平衡一下自己的心理”。一方面，被偷餐品涉及的金额少，警方无法立案调查；另一方面，凡是被偷的地方都没有监控探头，无法找到“偷吃”的，只能不了了之。他们平常一个月能赚六七千元，在别人的吃饭时间，正是他们挣钱的“黄金时间”，可饿着肚子给别人送饭是一种什么感觉？绝大多数人都无法体会，希望“偷吃”者能够口下留情。
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