郭女士买了一辆奔驰GLA200越野车，她说签完购车合同交了首付款，她发现展厅里的那辆展车不见了。
办完手续，发现展车不见了？
杭州石祥路上有一家浙江鹏龙之奔4S店，这辆黑色的奔驰GLA200越野车就是郭女士买的车，办完手续30万出头，她4号过来看车，当天先交了一万元定金。
郭女士：“当时说这款车没有现货，要等下个星期才有货。”
郭女士说，10号那天，4S店打来电话，说是新车到了，让她去签购车合同。
郭女士：“跟着他们店的流程来办手续，首先付款，付完款之后就是签合同，然后办一系列的保养啊保险啊，还有一个贷款的手续。”
办完手续，交了13万多的首付款，走到展厅，郭女士发现，原来的那辆展车不见了。
一周等来“展车” ，她无法接受
郭女士：“我说你这款车以后不会不卖了吧，他说会卖的，我说那怎么没了，他说已经在仓库了，我说那你给我的不会就是这款（辆）车吧，他说是的，给你的就是这款样车，当时我就懵了。”
原来卖给郭女士的车就是交定金那天，她看的那辆展厅车，郭女士难以接受。
郭女士：“样车的话摸摸刮刮的话，它潜在隐形的刮痕什么的，肉眼是看不到的。关键我要的新车，为什么要给我样车呢。”
“鹏龙之奔”提前告知过？
浙江鹏龙之奔4S店销售 陆主管：“正因为我们之前跟客户说过这个事情，所以我们很坦然地跟她说，就是这个车，没有问题，（什么时候跟她讲过是展车）这个我们在办（定金）手续的时候，之前这个过程是有两个销售顾问接待过的，这两个顾问都明确跟客户表示过，这个就是您要的车。”
郭女士：“如果当时让我提的是这款车，样车的话，为什么还让我等，我不可能有样车有现货，我有必要等一个星期吗？”
浙江鹏龙之奔4S店销售 陆主管：“这位女士您当时看的是C200和GLA200，这两款车都在选嘛，我们的C200是要等的，GLA是不需要等的。”
郭女士：“你C200是等半个月，所以我选的GLA等一个星期的。”
浙江鹏龙之奔4S店销售 陆主管：“她可能当时要白色还是其它什么颜色，然后说那个颜色是要等。”
郭女士：“没有，我要的车就是黑色，你们明确说了GLA要等一个星期。你认为你这个逻辑说得过去吗，你到现在还在嚣张跋扈呢。”
最终，双方没有谈拢
4S店的说法是，郭女士从一开始就知道卖给她的是展车，中间等了几天是因为准备各种手续材料需要花时间。此外，展车和新车没什么两样，价格上面也没有变化。但郭女士说，如果她知道是展车，就算要反悔，也没必要等到办完了所有的手续，交完首付款才反悔，她要求退车或者换新车。
4S店这边表示无法满足，他们只能提供价值3000多元的全车身镀膜和室内清洁服务作为心理补偿。双方没有谈拢，郭女士打算继续向市场监管部门投诉。
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