还车没发现异样 5天后发来刮蹭图

杭州的钱先生反映，他通过携程网租车去自驾游，交了5000元押金，还车的时候，确认车子没有问题的。过了几天，租车公司又提出来，车子有刮蹭，要扣押金。

确认车况正常，说pos机故障无法退款？

去年的十一黄金周，钱先生和朋友去了重庆和四川自驾旅。出行前，他通过携程网租了一辆别克商务车，租期是从2017年9月27号到10月6号，取车地点在重庆。

钱先生：“这几天的费用我都是在携程上付掉的，一共是三千八百十九元，这是租车加保险的费用。到了当地，就是在租车的当晚，他刷了我五千块钱的押金（记者：刷给谁？）这是由当地的租车公司刷的。”

钱先生说，车子是从重庆商旅会展有限公司租来的，对方收了5000元押金，说是租期到了后，确认车况无误就能退还。到了10月6号晚上，他如约去还车，当时租车公司的工作人员也确认车况正常， 却说退款的POS机故障无法退款。由于急着赶飞机，钱先生打算回到杭州再退押金。

过几天说有刮擦，扣走了押金？

但到了10月11号，重庆商旅会展有限公司方面告诉钱先生，车辆后保险杠有刮擦痕迹，然后扣走了5000元押金。

钱先生：“当天晚上交车的时候，我陪着工作人员围着车走了一圈，他也看了一圈，而且特意把车开到比较明亮的地方（记者：有没有发现问题？）当时没有发现任何的刮蹭现象。然后我们就还了车。等到还车四五天以后，你再来通知我说刮蹭现象，对于这个情况，我是根本不认可的。”

钱先生说，重庆商旅会展发过几张车辆刮蹭部位的照片，但都没把车牌拍进去，他也不清楚照片里到底是不是自己曾租用的别克车。关键是交车后四五天了再提出来的。当时的自驾游途中，他们一行共6个人，两人轮流开车，车辆也没发生过碰撞，现在要扣掉押金，不能接受。

陈经理：哪怕过了一天，公司不会收一分钱

重庆商旅会展有限公司 陈经理：“你们交完车之后，车子是直接开回店的，回了店之后，洗了车之后发现有个刮蹭，就发到我们的工作群里了。然后当时我们就有业务员给他讲，应该是事后给你打过电话，你们可能关机，后来又发过信息的。（记者：验车以后，绕车两圈说没有这个情况，结果隔了几天才跟他说？）这个应该是不可能，如果是你说的，哪怕是过了一天，我绝对可以做这个主，公司不会收你一分钱。”

陈经理：押金只扣了2930；携程网：还要再核实

钱先生说，自己没有收到过对方的信息提醒，微信聊天记录里，2017年10月6号，重庆商旅会展方面询问了钱先生的行程，到了10月11号，对方才把车损照片发了过来。而那笔5000元的押金，重庆商旅会展的陈经理表示，只扣了2930元，剩下的2070元在去年的11月30号已经退给了钱先生。 关于以什么名义扣掉2930元，陈经理说自己不清楚，要看携程网方面发给钱先生的明细。在携程网发来的邮件中，钱先生要承担两天的修车费和停运费，共计1908元，并不是2930元，对此携程方面表示还需要进一步核实。

携程集团区域经理 田飞：“这个我会跟我们的客服再核实，我们现在是争取帮客人追回更多的损失，因为毕竟租车公司没有在客人还车的时候指出刮蹭的问题，当时是客人走后提出刮蹭，我们也是认为这个不是非常妥当的，我们也会尽量协调，相关的损失帮客人追回来的。”

（注：本新闻来源腾讯网）

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