陈女士的手机里安装了不少的APP，其中有两个最常用，一个是手机淘宝，一个是支付宝。纵横网店多年，陈女士可谓是不折不扣的网购达人。可是，这样一位“老司机”，竟然还是翻了船，被骗走了一万六千多。
今年6月份，陈女士在天猫商城艾舒客旗舰店买了一件内衣，可到货后却不太满意。随后，她在商品评论页面，写下了相关评价。没过几天，她接到一个陌生电话，对方自称是这家网店的客服人员，说注意到了她对商品的评价。对方还说，他们的内衣质量的确有问题，要通过“淘宝理赔途径”，为她退款。
有多年网购经验的陈女士，自然不会轻信。而对方也表示，他们同样需要核实陈女士的身份。双方核对了订单编号、收件地址、收件人、收件电话等信息，全都没有问题。陈女士进一步放松了警惕。
这之后所谓的客服人员，让陈女士添加了一个头像为支付宝，名称为“理赔中心”的微信号。这个微信号发来一张二维码照片，说只要扫描这个二维码，就能进入一个退款通道。陈女士多次扫描，得到的却是无法打开网页的提示。对方询问了陈女士芝麻信用的分数，然后表示，可能是信用分数不够，才不能进入退款通道。
对方随后表示，他们往陈女士支付宝“蚂蚁借呗”账户里，汇款了1万6千元。以此来提升陈女士的信用分数，并且还发了一个转账截图，陈女士点击进入蚂蚁借呗，发现里面的可用额度，还真的是1万6千元。对方要求陈女士把这1万6提现出来，“归还”给了他。
陈女士照做之后，顿时觉得不对劲。那位所谓的客服人员从此消失无踪。陈女士随后联系了那家天猫旗舰店，对方表示，根本没有退款这回事儿，直接断言说，是骗子盗取了订单信息，冒用客服人员的身份行骗。
那么，陈女士“蚂蚁借呗”的一万六千块钱又是怎么回事呢？支付宝客服人员表示，这一万六的额度，实际上是支付宝根据系统评估，自动给予陈女士的信用额度。陈女士目前需要归还这笔钱。
自动回顾整件事情，陈女士觉得，首先是淘宝的交易信息被人非法盗取，对方以此来获得她的信任。其次，支付宝的蚂蚁借呗在她不知情的前提下，为她授予了信用额度。骗子则利用了陈女士对蚂蚁借呗的不熟悉，骗走了这1万六千块钱。目前，陈女士向淘宝、支付宝投诉了这一情况，也向当地警方报了案。
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