7月25日上午，一对年过七旬的老夫妻来到宝鸡市渭滨区市场监督管理局经二路市场监管所进行投诉。
根据其描述，老人在一家保健品店购买了价值24900元的保健品，后咨询医生后得知此保健品对夫妻俩所患多种疾病无治疗效果，所以要求店家全额退还购货款。
接到投诉后，监管所工作人员立即对相关情况进行了核实调查。经查，该保健品经营部证照齐全，为正常经营状态，且经销的保健产品生产经营手续完备，质量合格，也没有出现超范围经营和虚假宣传等违法情况。
通过工作人员耐心细致地调解，双方达成和解，保健品经营部全额退还购货款24900元，老夫妻退回购买的保健产品。7月26日，纠纷双方在消费纠纷调解书上签字确认，退款退货同时进行。
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