陈先生家住嘉兴海宁许村，入住新房第二天，他发现家里有一股难闻的异味，邻居们也是议论纷纷。
01、业主发现家里有异味
陈先生：“就跟死老鼠味道一样的，一样的。”
陈先生的房子在海宁许村景苑小泰区，4月份装修好，7月1号入住后闻到了一股异味，一开始以为是装修的气味。
陈先生：“大家都说是门的味道，那我就举报一下，那里面应该是防火材料有那个鱼腥味。”
小区一共有107户，目前入住的大约有30多户。业主戴先生说，从装修到入住，味道一直都有。
戴先生：“我们家就是从装修到入住，味道一直都有的，刚开始是认为装修那个味道，现在就是装修味道，油漆味过了嘛，门入住这么长时间，味道一直都有的。”
其他业主：“有时候有，有时候闻不到，那时候有，买了一瓶香水放在那里，香水一放稍微好一点，那天晚上，我老婆还看，不知道什么原因，到处找臭，鞋臭，我的鞋臭，我们是干活的，鞋臭，我鞋子没放在家里，然后就到处找，到处找，找不到，过一段时间，过一个小时没有了。”
其他业主：“我们家稍微好一点，目前味道不是太大，可能没他们那个重。”
02、砸开一扇门，发现是门的味道
小区由海宁市永安物业管理，业主反映了情况之后，几天前，物业砸开了一扇门。
戴先生：“这是物业拆的，他们说没味道，我们业主闻着都有味道，他说没味道。”
物业周师傅：“我年纪大了又感冒，闻不出来的，有的人说有，有的人他不响，不是每家人都出来说有味道。”
这款防火门的制造商是浙江春天门业 ，厂址在武义县泉溪镇。门的填充物是白色的固体，有一定份量，边角很容易抠下来，手一捏就成粉末状。
浙江春天门业有限公司销售部 王经理：“我们里面的填充物是珍珠岩，是个石板，（正常的味道是什么味道）正常的味道就是有点像排灰那样的味道，好像说这个房间是潮啊，或者怎样的话，都会有这种气味产生的。”
陈先生：“那个防火材料肯定质量有问题，我的怀疑嘛，因为这个味道太大了呀，要买门的话，交付的话，这么长时间，味道不可能，顶多一个月。”
03、“春天”提出给业主换门，双方达成一致
8月3号，小区物业、厂家、业主三方进行了协商。
浙江春天门业有限公司销售部 王经理：“剖开来，有点腥味是正常的，考虑到他们是弱势群体，说有味道的这几个门，我们给重新换门扇。”
海宁市永安物业 金工：“具体统计的话，群里今天晚上发出去，有多少，星期一的话报给厂里，然后由他们进行调换。”
对于厂家给出的处理方案，业主表示接受。
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