8月6日下午4点多，厦门市反诈骗中心接到一通报警电话：“警察同志，我嫂子被骗了20多万！”而从电话里，接警员能清楚地听到除了报警女子急促的声音外，旁边还有一名女子的哭声。

快递丢失要赔偿 核实无误信对方

事情是这样的。报警人的嫂子周女士，今年35岁，是一名全职的宝妈，当天中午1点多，周女士接到一个13521433326的电话，对方自称是安能快递公司的“客服经理”，称周女士前天在淘宝上购买的尿不湿在运输到泉州的时候被公司弄丢了，不过快递公司将向周女士进行相应的赔偿。

周女士一开始对对方的身份还有所怀疑，于是打开了自己的手机淘宝，查看了这包尿不湿的物流信息，一看！运送尿不湿的快递公司确实是“安能快递”，而且物流信息显示自己的这包尿不湿现在确实送到了泉州分公司！这下，周女士相信了对方在电话里所说的了，于是询问对方自己该怎么操作才能得到“赔偿款”。

两次扫码被扣款 “虚拟操作”成理由

“客服经理”让周女士通过微信的添加好友申请，添加成功后，“客服经理”便发来一张二维码，让周女士扫描后按要求填写信息进行理赔、退款。周女士扫描后，页面显示出一个名为“客户服务中心系统”的界面，周女士按照要求登陆了自己的支付宝账号后，选择了自己支付宝绑定的银行卡，随后页面又跳转到一个显示“淘宝网|退款中心”的界面， 周女士在这个界面中填写了自己的个人信息，包括姓名、身份证号码、银行卡卡号、网银密码、退款密码及手机号，并点击了“确认退款”按钮。一心想着“赔偿款”快点到账的周女士确实等来了一条银行通知短信，可打开一看，却发现是被转账4995元的扣款短信！ 

周女士询问对方，说好的“赔偿”怎么变成了“扣款”，“客服经理”称“这是公司的虚拟操作”，只是为了验证周女士银行卡是否能正常使用而已，让周女士按要求进行下一步操作就会把4995元和“赔偿款”一并退还。

接着，对方又发来了一个二维码，周女士扫描后，对方又称这还是公司的“虚拟操作”，让周女士输入“9999”，等周女士按照对方的“指示”操作后，就发现自己的微信向对方支付了9999元！先是4995元，现在又是9999元，“赔偿款”一分钱都没收到的周女士再次质问“客服经理”这到底是怎么回事？！“客服经理”一边“态度诚恳”地向周女士道歉称“自己把付款码发成了收款码”，另一边又称“现在很多人在等待赔偿，走正规渠道赔偿周期较久”，建议周女士要不“另辟蹊径”。而就是这么个“另辟蹊径”，让周女士损失了更多的钱款。

银行办理“手机令牌” 回家途中报验证码

“客服经理”先是询问了周女士的存款情况，当得知周女士有一张储蓄卡里有20万存款时，“客服经理”让周女士到银行办理银行手机令牌，之后周女士只要将收到的验证码报给“客服经理”，就可以“优先处理，快速拿到赔偿款”。于是，周女士办完手机令牌后，在从银行回到家中的途中，先后将四次将手机令牌上收到的动态口令和四次手机收到的快捷支付验证码报给了“客服经理”，直到回到家中，才从自己丈夫的口中得知，自己卡里的20万元都被转走了。。。

原来，四次手机令牌收到的动态口令是骗子将周女士原先卡里的20万元存款由定期转为活期，而四次手机收到的短信验证码则是骗子申请的快捷支付需填写的验证码。在这期间，哪怕周女士少报了其中任何一次的验证码，都可能避免如此巨大的损失。

就这样，扫了两次二维码，报了八次验证码的周女士，共计损失了21万余元，堪称史上“最贵尿不湿”。

数据：冒充客服类警情近期多发

近期以来，冒充客服类诈骗警情呈现多发态势，仅7月23日至8月6日15天时间内，全市共接报冒充客服类诈骗警情81起，总金额高达120.7万元，平均每天5.4起，最多一天有多达10人被骗。警方分析近期警情发现，诈骗嫌疑人多以冒充电商平台谎称事主购买产品质量问题需要退货、退款或者冒充快递公司以事主快递丢失可以申请赔偿为由实施诈骗。

警方提醒：牢记冒充客服三句“凡是”防骗口诀

警方提醒广大市民群众牢记以下三句“凡是”防骗口诀，可以避免95%以上的冒充客服类诈骗！

1、凡是自称快递公司主动理赔的都是诈骗！

2、凡是自称银行客服向你索要验证码的还是诈骗！！

3、凡是自称客服称商品质量问题可以退货并让你在网上借款的还是诈骗！

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