“小刘是自由职业者，今年年初在萧山租了间卧室。从９月份开始，总会有人打开他们的入户门，她现在很害怕。”
01、“爱上租”老是开门 小刘很崩溃
小刘：“你要想你住这里，你都不知道下一个人什么时候进来，就是什么时候开你的门。（感觉你精神……）我打谁的电话都没有用，也没有人给我处理， 然后昨天是因为这样没敲门，我没有办法，我才打了1818，之前我经常看你们，我都没有想过我会打1818。”
小刘住在佳境天城小区，房子是今年2月份通过爱上租租的，租期一年，租金加上服务费一个月近2000块钱。她说，打开入户房门的不是别人，正是爱上租的男管家。
原来房子有4间卧室，今年9月份，其中一间卧室的租客搬走了，管家就开始带租客看房。但对方没通知就直接开了门，尤其是前段时间，晚上十点左右对方还在看房。
小刘：“就女孩子，晚上十点钟，我们女孩子，洗漱完了，是一个什么状态。你突然进来了，我们肯定会被吓到啊。”
小刘说当时她穿了睡衣，特别尴尬，后来向客服反馈，门店就让那个夜里登门的管家上门道歉了。结果这个月13号，另外一家门店的管家再次不敲门直接开了房门。
02、小刘担心对方报复 想无责退房
小刘：“光我投诉就有三次，爱上租所有管家都有权限开我们这个门，我可能是女孩子，我比较怕，我就是担心，万一有报复心理怎么办，因为他道歉的时候，他的态度是他在玩手机，他经理说一句话，他说好，对不起，然后又这样。”
小刘说，她的房子是通过爱上租奥体旁的门店找的，在宁围的门店签的合同。这两次没敲门看房的又是其它门店的人。当时门店还在他们门上贴了提醒，但没有用，她就想无责退房，但门店不同意。正当记者准备找门店了解情况时，小刘接到管家微信，对方表示可以无条件退房。
小刘：“就说会对那两个管家进行处理，让我跟你们说。不用让媒体上门，这样没有意义。”
03、“爱上租”答应退租 小刘收到一张照片
爱上租宁围店 施经理：“哎，真的不好意思。（我好好跟你们说，我好好说无条件退租，谁理我了，没人理我啊。）哎……”
小刘联系上爱上租宁围店的店经理，对方回了两声叹息，表示只能站在个人角度安慰小刘，但具体情况不方便接受采访。之后记者又找到爱上租奥体店，店经理不在。
爱上租400客服：“业务管辖，说是有敲门的情况，可能里面没有反应，他才开门进入。的确昨天又有了反馈，昨天下午四点，有人带看没敲门，我们也在核实当中，也在跟进。”
客服称晚上十点前是可以看房的，后面的调查她会帮忙与投诉部对接。后来小刘给记者回电话说，宁围店的店经理同意给她退租，但她收到了一张照片，是上门道歉的那个男管家偷拍的，她希望爱上租也能给她做个回复，截至发稿，记者和小刘都没有收到爱上租的回应。
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