朱大姐开着自己的马六跑滴滴，已经三年了。她说16号晚上接到一个男乘客，当时她被对方吓到了。
1、因车费纠纷，乘客扔来烟头？
朱大姐：“16号晚上10点03分的时候，在西溪北苑接了一个订单，到西溪印象城总里程是6.3公里的样子，到西溪印象城这里，结束订单，他说金额不对，我说你金额不对，你可以通过滴滴平台APP联系客服。”
朱大姐说，当时她隐约闻到男乘客身上有一股酒味，对方态度又挺凶，她就用手机录了音。
男乘客：“因为你们太黑了，知不知道（朱大姐：黑不黑是平台的问题，跟我有关系吗）说了显示十二块钱，现在是二十四（朱大姐：十二块钱，我告诉你了，你可以找平台的）。”
朱大姐是滴滴优享司机，她感觉对方当时应该是把起步价和总里程收费搞混了。
朱大姐：“优享起步价比快车，多两块钱，也就是起步价是十二块钱，那他六点几公里打过来，是十八块多一点点，他那个上面应该显示是，二十四块钱，包括我们滴滴要扣除，一部分公司的费用，我这边实时到账，是十八块四毛钱。”
朱大姐手机显示，她实际到账是18.54元，至于对方付给滴滴平台多少钱，她这里也不知道，朱大姐说，当时发生争执之后，对方越来越激动。
朱大姐：“抽的那根烟还是着火的，就朝我砸过来，刚好就砸到我的眼睛这里。”
2、当时报了警，男子走掉了
朱大姐去医院做过检查，还好眼睛没有问题，用烟头砸眼睛这一段，手机录音里的内容是这样的。
朱大姐：“你走了就不是人（男乘客：老子打死你）你过来打死我啊，你用烟头打我，你就走是吧（男乘客：你再叫一个试一下，你再叫叫试一下，你五公里收我二十几块钱）。”
朱大姐当时报了警，男子走掉了。因为滴滴平台留的是乘客的虚拟手机号码，交易结束后就无法拨打了，朱大姐目前联系不上那位乘客。
3、目前警方还在调查
滴滴公关部 管吴澄：“朱师傅在服务中，并没有出现违规的情况，我们平台也是对陈先生这种行为表示强烈谴责，根据平台相关规则，我们对他处以暂停使用服务九十天的处罚，同时朱师傅也就此事，向当地派出所报警了，我们也把乘客的相关信息，给到了警方（那方不方便把他的号码，给我们呢？）这个可能要征求他本人同意（他同意吗？）他不同意。”
滴滴方面表示，朱大姐当时行驶路线正常，并没有绕路，收费也符合平台规则，至于当时滴滴平台实际收了多少，抽成是多少比例，滴滴方面表示不便说。余杭区五常派出所告诉朱大姐，警方还在调查，有了结果会马上通知她。
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