今天有一位缪先生拨打我们的电话反映，自己前段时间住进了一家酒店，把自己的车子停在了酒店的停车场，但是不知道楼上那个住客，把烟头扔在自己的车顶上，坏就坏在，他的车辆车还是辆软顶敞篷车，这下损失那可不小啊！
在位于杭州西湖大道的御街一号酒店的门口，我们见到了这位缪先生。缪先生告诉我们，事情是发生在今年的6月中旬，他入住这家御街一号酒店之后，把自己的这辆宝马软顶敞篷跑车停在了酒店沿街设置的车位里，车位上方正好就是酒店客房的窗户。等第二天他下楼开车时，突然发现车顶上被人丢了七八个烟头。
缪先生告诉我们，因为跑车的软顶是织物的，经受不了烟蒂的高温，被烫出了两个明显的破洞，更换跑车顶篷的费用，起码需要4万元。
而根据他的观察，酒店位于车位上方，只有两间客房，所以这两间客房的住客，最有肇事的嫌疑。不过，让缪先生没有想到的是，对于这件事，他和酒店，从事发一直交涉到现在，酒店方始终没有对此作出任何的表示和补偿。
缪先生认为，车辆停在酒店停车位时顶篷遭遇天降烟蒂，酒店方也有管理的责任，所以理应要承担一定的责任。那么，酒店对此到底是做何表示呢？和缪先生一起，我们一起找到了御街一号酒店的总经理。这位王经理表示，缪先生车辆确实是在酒店的车位里由于住客乱扔烟蒂而受损，但是酒店当时已经配合警方完成了所有的取证工作。
王经理认为，作为酒店方，他们已经将所有的客户信息以及酒店监控提供给了警方，所以他们已经完成了自己的应尽义务。
王经理表示，从客户关怀的角度考虑，他们可以为缪先生免除一天的房费作为补偿，不过缪先生表示难以接受，将会考虑用法律手段来为自己维权。那么，酒店住客的车辆停在酒店停车场，由于其他住客的不文明行为而受损，酒店方是否应该承担责任呢？我们也是向法律界人士进行了咨询。
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酒店的话是不需要承担这样的一个赔偿责任的。因为根据法律的规定，有一个名词叫“善良管理人的义务”。什么叫善良管理人，也就是他要尽到自己的一些基本的职责，尽到就可以了。从现实案例来看的话，因为从酒店角度，他能够提供相关的录像，推出大概是两个客户在入住的时候可能是导致这么个行为的发生，当然他作为酒店来讲还是有义务来提供两个客户的具体的一些个人信息。作为受害人的话可以向派出所来调取相关身份信息资料，然后将两名住宿的客户都作为被告，然后起诉要求进行赔偿。作为两名住宿的客户来讲的话，他有义务来证明我没有抽烟或者是当时的这个时间节点，这个晚上我不在这个地方。如果都不能证明自己能够免责的话，那么两个人要同时承担赔偿责任。
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看来，目前缪先生能做的，就是通过派出所调出当时住客的相关信息，把两名住客告上法庭索要赔偿。不过通过这个事情还是要说一声，其实对于这种窗口抛物导致财物受损甚至人身伤害的案例，真的不是个例，一个小小的烟头，或许引发的就是一个严重的后果，千万不能掉以轻心啊！
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