小朱姑娘在杭州余杭工作，前段时间她失恋了，小朱很想挽回这段感情，于是花了六千块钱，在网上购买了情感咨询服务，结果让她非常失望。
分手希望挽回6000块买了“小鹿情感”中级服务
小朱姑娘工作五年了，跟前男友谈了两年恋爱，因为性格不合、加上各种生活矛盾，9月底两个人分手了。
小朱心里非常难受，在微信上看了不少情感文章，最终她觉得“小鹿情感”这个微信公众号的文章写得不错。经过一番联系，“小鹿情感”的销售人员加了小朱的微信，向她推荐了6000块钱的中级服务，时限是一个月。销售人员还在微信中强调，“只要好好配合，就可以成功”，冲着这句话，上个月6号小朱付了6000块钱，跟情感导师加了微信。
服务内容包括“代聊” 却没啥效果
小朱：“当时情绪也不是很稳定，很崩溃，她那些诱导的话，让我觉得有希望试一下。”
最让小朱动心的是，服务内容中包括代聊，简单来说，就是前男友给小朱发来信息，小朱只要复制或者截图给情感导师，情感导师就能编出一段话，让小朱用来回复前男友。可真到了沟通的时候，情感导师就给小朱发来几千字的沟通教程，或者是固定的聊天模板，对于性格腼腆的小朱来说，这些方法都没什么效果。
小朱：“她说你该给他发信息了，当我问她怎么发，她提供的都是一些模板，比如我最近刚好看一本什么书，这些话根本不适合我和男朋友。”
没能挽回成功 小朱提出退款
“小鹿情感”：超过15天不能退
眼看一个月期限过了二十天，还是没法挽回前男友，小朱向情感导师提出退款，对方再也没有回过微信。
再拨打“小鹿情感”客户服务中心的400热线，客服人员表示，订单页面上已经注明“15天协商退款”，既然超过了时限，6000块钱肯定不能退。
小朱：“我就觉得被骗了，我要退款，客服说因为我是第20天投诉，已经超过15天的退款期，我根本不知道退款期是15天。”
“15天协商退款”字样不够醒目
“小鹿情感”：会调整
记者现场试了试，订单页面要往下拉半分钟，才能在最后看到“15天协商退款”的字样，小朱觉得，“小鹿情感”这种做法不厚道。
“小鹿情感”的官网上写明，这个平台由北京魅动力教育咨询有限公司经营，在全国企业信用信息公示系统里，魅动力公司的经营状态是正常的。“小鹿情感”客户服务中心的工作人员在电话中承认，“15天协商退款”这一条，在订单页面上的位置需要调整。
小鹿情感客户服务中心 工作人员：“（一般消费者很难发现，下面还有这样一个条款）您反馈的情况，我们正在调整，想把这个东西放大，放到更醒目的位置。”
“小鹿情感”：没有承诺一定可以挽回
小朱已向有关部门投诉
工作人员表示，他们没有承诺小朱一定可以挽回前男友，至于情感导师的服务有没有问题，平台正在调查核实。
小鹿情感客户服务中心 工作人员：“我们说可能帮朱女士做一个全面提升，朱女士可能通过其它一些社交平台，在发布她认为很有效的言论，导致我们跟导师协商也不是特别顺畅。”
对于“小鹿情感”方面的解释，小朱表示难以接受，她已经向北京市工商行政管理局投诉。
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