宁波宁海的胡女士反映，双十一当天，她网购了六件衣服，但商家拒绝发货，说是折扣设置错了。
“茵曼”买了六件衣服
一共一百三十多
胡女士说，双十一当天上午，她看中了茵曼官方旗舰店的几件衣服。
胡女士：“当时我也蛮惊讶的，是打到0.9折，还是很优惠的促销折扣，因为双十一的话，我想也是有可能的，商家为了大促，我就赶紧订购了，我当时买了六件衣服，打完0.9折，是一百三十多，再过去看的时候，就无货了，下架了。”
胡女士买了毛衣、风衣等时下要穿的衣服。她表示，一个小时后，再次点开页面，显示已经下架，不过她也没多想。
“茵曼”不发货
折扣设置错了?
胡女士：“我就等着发货，也想穿衣服，问他什么时候发货，他说不发货了，缺货无货。”
后来，客服回复说折扣设置错了，发不了货，可以申请退款。
胡女士怀疑“茵曼”刷单
“茵曼”愿意赔付消费总额的30%
胡女士：“说他是由于折扣设置错误啊，损失很多啊，不能给我发货，要求退货。一开始我也觉得设置错误之类的，随着我们发现，买这个0.9折扣的衣服非常多，变成了一个群，大家讨论，发现茵曼早几年前，就有这种设置错误的情况。”
胡女士表示，坚决要求发货，反馈到平台，平台给他的回复是，赔付消费总金额的30%。
胡女士：“我们怀疑，就是为了吸引客流量，刷单，现在他处理的意思就是赔付我们实付款的30%，比如说我买了一百块，退给我三十块。”
后来，平台回复，按照与商家的协议，处理结果还是赔付消费总金额的30%。
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