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宁波这20多人慌了!充值卡钱没花完 店突然关门老板失联

时间:2019-1-23 9:18:56>跟律师谈谈<

   有多位市民向我们反映,他们在滨江商业广场的“您家育儿母婴店”购买了充值卡,可是前两天,这家店突然关门了。经过沟通,店主答应会退款,或者兑换商品。让他们没想到的是约定的时间到了,店主却联系不上了。那么,这家母婴店为什么突然关门?市民的充值卡后续该怎么处理?

   1月21日下午2点,记者在滨江商业广场见到了向我们反映情况的唐女士。她告诉我们,她家就住在附近的香格里拉城市花园。为了方便孩子洗澡,2018年12月,她在滨江商业广场的您家育儿母婴店里购买了充值卡。

   投诉人 唐女士:“小孩子洗澡(附近)就一家,就在这里办了个卡,本来我们不办卡的,他说有优惠,我们有2个小孩,那打对折也好,所以办了个卡。”

   唐女士说她购买的充值卡价值3000元,主要用来给孩子洗澡游泳,目前卡里还剩2400多元。让她没想到的是1月13日,这家店突然关门了,门上还加了锁。

   投诉人 唐女士:“我晚上车子开出去的时候,怎么锁了两把锁?他们说她们吵架了,那一直没开过,打电话也不接。”

   唐女士打听了一下,有人说是店主和房东之间有问题没协商好,所以房东把店门锁了。这时候,唐女士想起,前几天她看到过房东在门上张贴的解除租赁合同通知书。眼看着自己预付卡里的钱没找落,唐女士着急了。为了维护自己的权益,唐女士和其他20多位相同遭遇的顾客取得了联系,并建了个微信群准备共同维权。在此期间,母婴店的负责人曾经给大家发消息,表示会妥善处理,并约定了见面的时间,这让大家松了口气。可是,到了约定时间,店家却没出现。

   投诉人 唐女士:“开始她在网上还有一句话的,就是过几天她和房东事情解决了,给我们要么兑换;要么退款。现在没声音了,本来说今天早上9点半来的 ,都约好的,现在也没有(人)。”

   那么,母婴店的负责人为什么失约?原来给出的承诺能不能兑现呢?记者拨通了这家母婴店负责人的电话,传来的却是“您拨打的电话正在通话中”的提示音。

   为了了解事情原委,记者又联系了店铺的房东。房东告诉记者,她和母婴店在租金上面有纠纷,和店家商量了几次都没结果,所以,上周她就把店门锁上了。

   房东:“(门是您锁的对吗)嗯,对,超过2个月没付房租了,他自己也不租了,他说今天来处理(预付卡),但是没来处理,要么就是明天会来处理的。”

   房东表示,自己的租金一直拿不到,所以才想到把店门锁上,至于消费者的损失,他也无能为力。那么,怎么才能找到母婴店的负责人?记者前往鄞州区商务局了解情况。商务局工作人员告诉我们,他们也接到了消费者的投诉,并且已经联系了相关负责人。

鄞州商务局行业管理科工作人员:

   “房东跟她在处理问题,这几天已经搞清楚了,明天估计会开门,然后开始处理预付卡的事情,她说会处理,能退。(我们)看她到底什么态度,如果是抱着处理事情的意愿来回复,那我们也能很好地帮他们协调这件事。”

   昨天下午,唐女士给我们打来电话,说母婴店负责人已经出面把预付卡内的余款退还给她们了。在这里,还是要提醒大家,预付款消费有风险,办理充值的时候,一定要谨慎。



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