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男子花3980元买美容套餐 “祛皱”不成反“浮肿”

时间:2019-5-7 19:50:40>跟律师谈谈<

近日,温州瑞安市民潘先生花了3980元在当地一家美容院购买了一个“祛皱”美容套餐,但做了几个疗程后,却不见皱纹减少,脸反倒是肿了。为此,他向该美容院提出退款要求,并索要赔偿。由于协商未果,潘先生向瑞安市市场监督管理局投诉。5月5日,记者从该局了解到,经调解,该美容院同意退还潘先生套餐费3980元,并一次性赔偿其10000元。

该局东山所执法人员介绍,潘先生是今年2月花了3980元在瑞安的一家美容院购买了一个“祛皱”美容护肤套餐。据潘先生称,他在该美容院做了几个疗程后,发现皱纹没有减少,脸还出现了浮肿。为此,他跟该美容院负责人交涉后,对方愿意退还3980元套餐费。但是,潘先生表示自己脸部因该疗程出现浮肿,无法正常出门,对生活、工作都产生了严重影响,认为美容院还应该为此向他赔偿相关损失。而就赔偿金额多少,双方分歧很大,无法协商一致。

接到潘先生的投诉后,该局东山所执法人员立刻到美容院了解情况。经查,该美容院使用的抗皱产品系外涂型的化妆品,符合相关标准。美容院负责人表示,考虑潘先生确实在做了相关疗程后出现浮肿的情况,虽无法确定原因,但愿意退还潘先生3980元的套餐费,但对潘先生提出的赔偿要求不认可。而潘先生认为,脸部的消肿不是一天两天的事,自己无法忍受脸部浮肿带来的不便,且后续治疗还需一笔费用。

最终,经多次调解,美容院同意退还潘先生3980元,并一次性赔偿给潘先生10000元作为相关治疗费用。

在此,市监部门提醒广大消费者,每个人的肤质不同,同一款护肤美容产品不一定适用于每一个人。另外,消费者要根据自己实际情况谨慎选择各类美容产品,切勿盲从听取推销人员的宣传,以免发生意外。



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