您好，云法律网专业民商法律师为您解答如下：
依据我国《合同法》的基本原理，如果用户的损失是因为游戏运营商未尽到注意义务，或程序技术上的重大缺陷而造成的，那么游戏运营商应该对用户承担包括赔偿损失、恢复原状、继续履行等形式的违约责任。若游戏运营商没有过错，损失是由第三人的侵害造成的，则应直接向侵害人主张。无论是上述哪一种情况，建议您先与对方协商，在协商的过程中也要注意收集证据，若是协商失败，您可以向人民法院起诉，网络虚拟财产也是您的个人合法财产，任何人都不得侵害。
《民法通则》第七十五条 公民的个人财产，包括公民的合法收入、房屋、储蓄、生活用品、文物、图书资料、林木、牲畜和法律允许公民所有的生产资料以及其他合法财产。
如有疑问，可来电律师咨询
欢迎法律在线咨询 律师在线解答 法律咨询热线 免费律师咨询