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我在经销商处购买了台设备经常出现问题,我要求少点钱退货,可以吗?

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提问者:唐延林
[湖南长沙市]
[经营事务]
发表时间:2017-7-30 9:22:33

我在经销商处购买了一台切割设备,但一直有大小不同的问题出现,在保修期内,经销商没 有给予正常的修理,闲置了一年时间,请问,我可以要求退货吗,我愿意只退七成的钱,可 以经销商总有各种理由,说问题不在他们,是工厂的问题,请问我应该怎么办

律师解答
[浙江杭州市]

您好,云法律网专业民商法律师为您解答如下:

    建议你再与经销商沟通协商解决,理论上是在保修期内处理较好,但现在你提出维修或退货,需要你提供相应的证据,证明对方的产品一直有问题,没有维修好,不能正常使用。你应保留相关证据,协商不成时,你可以向消协投诉处理,或者向人民法院起诉解决。

    《消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

   依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

    第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

   消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

   消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

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参考资料:《消费者权益保护法》
执业机构:浙江凯旺律师事务所
回复时间:2017-7-30
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