您好,云法律专业民商法律师为您解答如下
一般的网购都是有风险的,你要退货必须和卖家做好协商。一般都会在确认物品之后才会付款,你是在付款之后想退货的,如果只是小问题,建议给卖家中差评,不要退货了。如果是因为商品存在的瑕疵确有必要要退货的你再试着与商家联系沟通,还是联系不上可以向网站、消协或工商部门投诉,或者直接向法院起诉。卖家应当依照法律规定七天之内给你无条件退货,但是要求退货的商品应当完好,并且不是根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。只要符合以上两个条件,卖家就应该给你无条件退货,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。如有疑问,可来电咨询。《消费者权益保护法》第二十五条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
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