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属于产品质量问题,可以要求修炼、更换或者退货,协商不成的,你可以向消协投诉或者向法院起诉,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定,要求销售者和生产者承担连带责任。产品的暇疵担保责任是指产品销售者违反产品质量的保证和承诺所应当承担的法律责任。它是产品质量民事责任的一种,是基于产品买卖合同关系发生的。中国的产品瑕疵担保责任是在国家关于销售者应当实行包修、包换、包退(简称三包)规定的基础上 发展起来的,通过《中华人民共和国产品质量法》,把“三包”规定法律化、普遍化了。《中华人民共和国产品质量法》对产品瑕疵担保责任作了如下规定:①承担产品瑕疵担保责任的主体是产品的销售者。销售者作为产品买卖合同关系中的一方当事人,向买受产品的对方当事人(用户、消费者)作出的保证和承诺。按照这种 保证和承诺,如果产品存在瑕疵,销售者作为担保人应当承担由此引起的法律后果。如果销售者对产品瑕疵的产生无过错,在对用 户、消费者先行承担产品瑕疵担保责任之后,有权向对产品瑕疵负 有责任的生产者、供货者追偿自己所受到的损失。销售者与生产者、供货者订立的产品购销合同,已经明确约定事后处理纠纷事项 的,合同当事人应当按照约定执行。②承担产品瑕疵担保责任的条 件是:第一,产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;第二,产品不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准的; 第三,不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。③产品瑕疵担保的产品范围包括经过加工制作、用于销售的工业品、 手工业品、农产品,而不包括未经加工制作的矿产品、初级农产品、 初级畜禽产品、水产品等。④承担产品瑕疵担保责任的方式是:对 有瑕疵的产品进行修理、更换、退货,给购买产品的用户、消费者 造成损失的,应当赔偿损失。⑤承担产品瑕疵担保的期限,对国家有明确规定保证期限的产品,按国家规定办理;其他产品,由产品 生产者或销售者在产品标识中或销售产品时对用户、消费者明确告知。销售者不承担产品瑕疵担保责任时,由管理产品质量监督工 作的部门或工商行政管理部门责令更正。
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