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[法律在线咨询]

我在商店里买的一部手机有严重质量问题怎么要求退货?

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提问者:游客
[上海市辖区]
[合同纠纷]
发表时间:2013-12-17 8:43:50

我去买手机,遇到这样的事情,我想买一个ram大于或512的手机,结果老板拿了一个显示为2g的来,当时我想这个好唉!老板为此故意跟我讨价 结果我花650买了回来 到家装了几个应用就满了 我下载了几个应用测试一下实际只有256 这下亏大啦 第二天(也是买后的第二天)回到那家店里想退货 老板把责任都推到商家,不给我退款, 现在都过去几个月了,我想问一下我应该怎样说服商家退货 ?手机适用三包规定吗?

律师解答
[浙江杭州市]

您好,云法律专业民商法律师为您解答如下:


    你可以直接要求卖手机给你的老板退货或者换货,如果对方不退的,你可以向消协投诉或者向法院起诉,以欺诈为由主张双倍赔偿。手机内存显示为2G,就应该有2G容量,经营者应该将手机的实际配置向你说明,手机内容与标识和销售者承诺相差巨大的,可以认定为经营者有欺诈行为,从而主张双倍赔偿。《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条 自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。第十二条自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。(2014年3月15日开始消费欺诈的赔偿额为三倍,之前的均为二倍)


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参考资料:《消费者权益保护法》
执业机构:浙江丰原律师事务所
回复时间:2013-12-17
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