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买了一块名表坏了能要求赔偿吗？

提问者：游客

[上海市辖区]

[合同纠纷]

发表时间：2014-1-20 8:48:57

我2013年4月份买的一款肖恩牌的机械手表，不到一星期的时候，逛街的时候表链突然就掉在地上，我回去找了，服务员就换了个连接，过后期间里发现表蒙里有一不名物体，我找过售货员，她说只能给反厂，拆开看看，我想拆开的东西怎么也不如原来的好，我就对付着用，在13年12月份的时候手表里的装饰圈掉了，把针给卡住不走了，我去找售货员，依然叫返厂，行，没办法走不了啊，我就的返厂，这可好才带几天啊，14年1十几号，那个又掉了，怎么办啊，气死我了！又和我讲，只管芯，不管外观，我就想知道表蒙里边的也算外观吗？为什么我买的时候不告诉我呢，我跟本不知道，有问题的是时候找就叫板叫眼的了，为什么卖的时候什么也不说呢！很气氛，谁能帮帮我啊！超生气的，能换货或者要求赔偿吗？

律师解答

邱志国律师

[浙江杭州市]

您好，云法律网专业民商法律师为您解答如下：

需要鉴定该手表是否有质量问题，如果是由于你自己的原因，因外力（如摔打等）作用导致，厂商和经营者无需承担责任；如果是手表本身存在质量问题，你可以根据具体情形要求销售者和生产者修理、更换或者退货。据你所说，是因为表链有质量问题使得手表掉落致损，可以认为损失是由手表质量缺陷所致，可依据《产品质量法》和相关法律规定索赔。《部分商品修理更换退货责任规定》　第五条销售者应当履行下列义务：（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；（二）保持销售产品的质量；（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。　第七条生产者应当履行下列义务：（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。钟表：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期2年。《产品质量法》第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

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参考资料：《产品质量法》

执业机构：北京高朋（杭州）律师事务所

回复时间：2014-1-20