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康佳电视不作为,请问我应该咋办应该找谁..消费者就这么被欺负嘛??消费者咋样

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提问者:游客
[辽宁沈阳市]
[经济纠纷]
发表时间:2015-9-9 10:24:40

2014年8月1日在康佳专卖店买了一台康佳电视12月份左右电源坏掉打了厂家售后上门给予免费维修.今年9月3日发现电视重影.打厂家售后.工作人员鉴定屏坏掉.非人为在保修之内.但是不能给予维修.因为康佳2015年有一个新政策窜货机不给维修..我这台机器被告知是商场窜货机器.开了一张鉴定单叫我找商场.找了几次商场给予答复..称其只管售前..售后归康佳公司管理..要求其找进货方联系又说进货的商家已经不干了..没法联系..又重新联系康佳售后..告知不给管了..爱找哪里就找哪里.想告就告..给康佳400打电话N句督促中..请问我应该咋办应该找谁..消费者就这么被欺负嘛??消费者咋样去识别窜货机器??康佳购买前给予告知或通知有这个新政策了嘛?这是不是厂家的霸王条款..窜货机和消费者有关系嘛...厂家和专卖店间的业务为啥强加给消费者来买单?请求律师帮帮我谢谢

律师解答
[浙江杭州市]

您好,云法律专业民商法律师为您解答如下:

     如情况属实的,你可向消费者权益保护协会投诉。

         第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

     如有疑问,可来电律师咨询



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参考资料:
执业机构:北京中银(杭州)律师事务所
回复时间:2015-9-9 0
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