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可以找政府部门协调解决，协商不了的，再向法院起诉。需要看问题到底出在哪里，如果是供热公司的责任，由供热公司负责解决；如果是地暖质量问题，可以找安装公司解决；如果是房屋质量问题，找开放商或者物业公司解决。可以要求恢复正常供暖并被赔偿损失。根据相关法律规定，供热在技术上系整体供热，在采暖方欠费时，供暖方难以行使一般民事合同主体的不安抗辩权，不能停止供热，以保证整体供暖。由此供暖合同具有与其他民事合同不同的公共服务性、行政强制性、强制履行性的特点。正是由于供暖单位具有以上的特殊性，所以当采暖方拒绝付全部款项时，法院应不予支持。因此，笔者认为，在现有供暖体制和政策法规没有发生变化的情况下，供暖单位应当采取积极形式与采暖方签订供热合同，明确双方的权利义务，尤其是明确采暖一方应当全额支付供暖费用，避免出现纠纷时无任何法律依据。另外在立法上，应进一步完善有关供用热力合同的规定，针对其特殊性，对供暖合同中有关权利义务条款的内容作出更为具体、明确、切实可行的法律规定，以使对供暖纠纷的处理完全纳入法制化的轨道。
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