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[法律在线咨询]

和4S店纠纷怎么处理,汽车三包规定是怎么规定的?

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提问者:游客
[北京市辖区]
[债务纠纷]
发表时间:2013-10-12 10:01:40

在今年8月18号在海马4S店购置了一款车并委托4S店上牌,在上牌后开回4S店时4S店内部人员把车给撞了 我要求换车,可4S店当时就拒绝了并只同意帮我更换受损的零件,请问在商品三包政策内享受包退包换吗?

律师解答
于治律师
[浙江杭州市]

您好,云法律网专业民商法律师为您解答如下:


    你可以主张更换新车,即使达不到换车的条件,也可以要求除修理之外折旧赔偿。对于汽车退换货条件问题,国家质检总局在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即《汽车三包规定》)中列出四种具体情形:一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;三是发动机变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;四是,转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货。除此之外,新规还规定了因修理时限的原因引起的换货情形以及因换货不成而引起的退货情形。不能享受三包的情形: 1、其他的像企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内的;2、即使是在三包包修期和有效期以内,出现下面这些情况经营者也是可以不承担三包责任的,消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的;3、汽车用于出租或者其他营运目的的;4、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;5、发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的,因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的;6、因不可抗力造成损坏的;7、易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的;8、不能提供有效发票和三包凭证的。


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参考资料:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
执业机构:浙江国圣律师事务所
回复时间:2013-10-12
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