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你好!马律师!求助请问下我父母亲和我的2周岁孩子被小车刮到都受伤了,我父亲是皮外伤没有办住院,我女儿只住了一天院,但面部很多擦伤。我母亲因为伤到头部和手部,现在头部拆线了,手部还抬不起来,然后在事故发送了21天了交警还没有出具责任认定书,那这样的话我们要去交警大队去处理这个事情的时候需要注意些什么呢?我们可以要求什么赔偿?如果对方不同意赔偿该怎么办?(我父亲是有牌有证的,而且我父母都有戴安全帽)