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您有证据证明是由于快递公司的失误导致的损失，有权要求快递公司给予赔偿，建议您先与该公司的相关负责人协商，要求对方赔偿您的损失，同时可以再次收集电话录音等一系列的证据，若是协商失败，可以向人民法院起诉，要求对方赔偿您的损失。
《合同法》第三百一十一条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
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