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[法律在线咨询]

欺骗消费者怎么维权?

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提问者:游客
[江苏常州市]
[其他问题]
发表时间:2015-12-29 11:00:11

我在商城买了款手机、花的裸机钱、他说送我一张卡,回来第二天过来短信才知道、她给我拿的合约机、这算不算欺骗,欺诈消费者、我该如何维护我的权益

律师解答
梁军律师
[广西广西壮族自治区]

您好,云法律网专业民商法律师为您解答如下:

   卖家显然没有将真实商品情况告知于您,是属于欺骗消费者的行为,建议您可以先与对方协商,要求对方提供约定的手机,同时注意保留录音、聊天记录等证据,协商不成的,可以向消费者协会投诉,在消协的调解下解决此问题。若是还是不能解决这个问题,您可以选择仲裁或是起诉。

   第八条第一款 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

   第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

   如有疑问,可来电律师咨询


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参考资料:
执业机构:北京尚衡律师事务所广西分所
回复时间:2015-12-29
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