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[法律在线咨询]

洗面奶生产商遭遇职业打假人挑刺,如何应对?我们要承担什么样的法律责任?

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提问者:游客
[上海市辖区]
[其他问题]
发表时间:2014-3-6 10:22:19

消费者2013年12月在淘宝上购买了我司生产的洗面奶,于今年1月向政府监管部门举报该产品标签不符合法规要求,并要求我司赔偿其经济损失和精神损失(洗面奶的价格为28元,却要一万多元赔偿)。提供了该产品的批号、淘宝的购物记录。购物记录只显示了品名与购买数量和金额,未体现批号。举报者提供的批号为我司老版包材的最后一批产品,于2012年4月生产,并于2012年10月~2013年1月之间销售完毕,且全部销售给经销商,我司没有网络销售渠道。该批号以后的产品,全部采用符合法规要求的新版包材。问:1、该产品符合执行标准,且未对举报人造成实际伤害,我司是否应该赔偿?法律依据是什么?如果要赔偿,法律是否有规定赔偿金额?2、对于不是我司直接销售的产品(如在市场上经过好几道中间商),我司是否可以拒绝接受其赔偿要求,让举报者去找直接销售商?3、对于过去发生而后整改好了的违规行为,是否有个责任追究期限?该批号的产品从生产至今,已经将近两年;我司销售完毕也一年半多了。

律师解答
[浙江杭州市]

您好,云法律网专业民商法律师为您解答如下:


    一、如果职业打假人向法院起诉,知假买假的,各地法院的裁判会有区别,有的法院对职业打假人和普通消费者作区分,有些则不会因为原告身份的不同而做出不同判决;二、因产品质量缺陷造成的损害赔偿纠纷诉讼时效是两年,按合同纠纷起诉的诉讼时效是一年;三、该产品由你公司生产,只要产品存在质量问题,消费者可以选择起诉你公司或者销售者承担责任,属于销售者责任的,你公司在承担责任后可以向销售者追偿;4、如果洗面奶有质量问题,工商质监部门都有权进行查处。《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。


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参考资料:《消费者权益保护法》
执业机构:浙江泽厚律师事务所
回复时间:2014-3-7 0
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